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本书紧密结合国网公司数智化转型战略，全面介绍电费业务数智化转型的基本理论、功能应用与典型案例，通过理论讲解与实际案例相结合的方式，帮助读者全面了解电费业务专业知识，提升读者现场作业、分析问题和解决问题的能力，推动电费数智精益转型。

沟通问题是基层班组在工作中经常遇到的职场难题，包括与客户的沟通、与上级的沟通、与组员的沟通、与同事的沟通、跨部门的沟通等。经过一线班组管理实战课程，国网浙江培训中心已搜集一线班组沟通案例若干，形成非常丰厚的培训案例。本书通过对班组沟通案例进行分析、总结、归纳，梳理知识点形成相应的理论框架，配之以相应的实战案例，对一线班

为进一步为为进一步为更好适应新形势下的客户服务工作，积极落实国网公司坚持以客户为中心，进一步提升优质服务水平的要求，面对业务变化快、服务要求高的特点，有必要针对95598中暴露出来的客户诉求热点进行梳理，针对工作人员易发生的文件政策理解与执行差错问题、服务沟通技巧不佳问题案例进行汇编，并形成通俗易懂的案例，以案普法，以

本书选定2023年销售额超过8000万元的91家内资农机企业作为评价对象，结合国家发展改革委认定的国家级企业技术中心名单、各省（区、市）发展改革委认定的省级企业技术中心名单、高新技术企业认定管理工作网等多源大数据，对这91家农机企业的14个指标数据进行采集。书中设计了包含3个一级指标、5个二级指标、14个三级指标的指标

改革开放40多年来，中国制造业虽然获得了高速发展，但由于对资源和低劳动力成本的高度依赖，导致中国制造业被长期锁定在产业链的低端，缺乏先进制造业的竞争优势。中国制造业的转型升级，本质上就是从过去高度依赖低成本劳动力、依赖大量资源能源消耗的粗放增长模式，转化为更多地依赖知识密集型服务业作为中间投入，依赖知识创造和技术创新驱

该书以精益生产方式基本理念作为切入点，以一条主线的形式，介绍了准时化、自动化、自工序完结、少人化、省人化等管理工具，渐进地引入生产过程中存在的七大浪费以及不均衡等现象，通过改善的六大步骤，将问题逐级分解，分步骤将之彻底解决，同时还介绍生产过程中的标准作业，通过标准作业的细分组合，实现降低成本，提高品质，这与精益生产的理

本书篇由龚旭峰撰写，聚焦疫背景下的企业营、一体化专业集群打造、技术创新、社会责任承担等，着重分析万喜共享协同战略。第二、第三篇由卓勇良撰写，分别从多层面分布式的商业模式、基础设施全产业链及其资本战略、企业社会责任的若干特点等方面，讲述西班牙ACS聚焦基础设施全产业链的资本战略；从企业基因、开发有用及令人愉悦的产品和服务

清代矿业主要分布于西南边疆地区，尤以滇铜黔铅为代表。清代滇川黔虽然位于西南一隅，但其矿业不仅仅是一种地方产业，其影响遍及全国。从国家治理的角度看，清代西南边疆矿业既是国家边疆经济治理的主要内容和对象之一，其成效也对边疆的安全、稳定和发展产生着重要的多重影响。因此，本书在边疆治理的视野下重新思考清代西南矿业，探讨矿业兴衰