本书系统介绍了数字技术驱动下的服务管理理论与方法。以数字时代为背景,以服务战略与运营为主线,系统深入剖析数字时代服务管理的新特征、新理论和新方法。本书分为四篇,第1篇“服务经济与数字技术”,聚焦服务经济的发展和数字技术的兴起,并展示了服务管理的演进,介绍了数字技术对服务管理的驱动作用;第2篇“数字技术驱动的服务战略与运
本书针对平台管理员的岗位需求,系统介绍平台运营管理的关键技能。本书内容覆盖宣传准备,设备、软件和材料准备,风险评估,技术支持,互动管理,售后,复盘等多个方面,详细讲解如何发布产品图文信息、提供技术支持、管理用户互动,以及处理售后问题和进行数据复盘。同时,本书还强调风险判断与防控等风险评估及网络环境测试、设备选择与管理等
本书聚焦于大数据在营销领域的应用,共11章,每章以开篇案例作为导入,通过夯实大数据营销的基础,并结合营销大数据分析的前沿技术,探讨企业如何利用大数据展开营销决策。本书具有多学科知识融合、理论和实践相结合、数据分析能力培养三大特色,不仅可以帮助读者对大数据营销相关理论和方法进行全面了解,还能培养读者利用大数据去分析营销问
"本书是“十四五”职业教育国家规划教材,也是职业教育国家在线精品课程配套教材,还是数字商贸“岗课赛训”融通新形态一体化教材。在加快和培育新质生产力大背景下,本书紧跟新媒体技术发展趋势,遵循“基于工作过程导向”的课程建设理念,采用校企双元合作开发的方式,以新媒体营销流程为主线,根据工作岗位的典型任务进行模块化重组,将新媒
"本书按照直播电商实际运营的核心流程进行内容架构,采用项目式编写体例,通过知识讲解和实战训练,全面系统地讲解了直播电商的操作思路、方法以及主流直播电商平台的具体运营策略等。全书共七个项目,包括认识直播电商、直播活动人货场的筹备、直播活动策划、直播引流推广、直播活动实施、直播后期运营、直播复盘与数据分析。本书附有微课视频
"《从零开始学拼多多开店、装修、运营、推广(第3版)》共分为15章,主要内容包括开店流程、宝贝上架、选款定价、主图设计、商品视频、直播技巧、店铺经营、商品运营、店铺运营、粉丝社群、产品营销、活动导流、客服管理、售后管理和评价管理,全面系统地以实战为核心,帮助读者全面立体地认识和用好拼多多平台,轻松打造爆款产品,快速实现
"《Photoshop+AIGC电商设计速成》基于Photoshop和AIGC工具Midjourney编写,全书分为3篇:基础篇、新鲜美工篇和大美工篇,内容涵盖电商设计制作的多个方面,包括排版构图、色彩搭配、透视搭建、字体设计、标识设计、主图设计、详情页设计、首页设计、人工智能在电商设计中的应用等知识以及对应的实战案例
本书是一本融理论框架与现实案例于一体的优秀教材,一直受到国际同行的普遍认可和赞誉。全书用可观的篇幅讨论制度的设计与构建,即公司的道德治理与责任办公室,而不拘泥于具体的伦理与道德规范。本书共分为八章,分别阐释了道德期望、公司的道德与治理丑闻、道德行为的哲学含义、道德决策的实际运用、公司的道德治理与道德责任、以公众利益为导
本教材为活页式教材,职业教育国家在线精品课程配套教材,全书采用模块-项目-任务式编写体例,由四个模块、十一个项目、二十四个任务组成。每一个任务包括任务导入、知识链接、自学检测、任务实训、评价反馈和拓展知识,便于指导学习。本教材内容贴近酒吧人员的日常工作,旨在培养符合酒店酒水服务人才需求的人才。本教材配有教学视频,扫描书
跨境电商已经成为中国企业走出国门、开拓国际市场的新赛道。从过去单一的外贸出海到现在很多行业都在寻找跨境出海渠道,跨境电商正经历黄金发展十年。跨境电商一词基本上已经家喻户晓。在众多跨境电商平台如雨后春笋般涌现时,由亚马逊引领的主流的欧美跨境电商平台,正遭遇来自中国出海“四小龙”——Temu、TikTok、SHEIN和速卖