本书主要内容包括《高等职业学校物业管理专业教学标准》和《物业管理员国家职业技能标准》的核心内容,结合物业企业对客服人员在知识、能力、素质和技能方面的需求,对物业客户服务理念与团队建设、物业客服人员礼仪素养、物业客服应具备的沟通技巧、服务技能、管理技能、心理服务技能等内容进行了详细的阐述,并通过物业客服岗位技能实训来帮助
本书以城市基础设施投融资发展为研究对象,系统介绍了城市基础设施投融资发展的理论研究,并以杭州市为例,深入分析城市基础设施投融资发展的实践情况,总结城市基础设施投融资发展的普适性经验和规律。全书共六个章节,主要包括以下五个部分内容:一是城市基础设施投融资发展的背景与动因;二是城市基础设施投融资发展的历程;三是城市基础设施
本书是一本研究城市发展与城乡规划实践的专业著作。城市的快速发展,不仅带来了经济和社会的发展,同时也带来了许多问题和挑战。城乡规划实践作为推进城市和乡村协调发展的重要手段,越来越受到人们的关注。本书首先对城市发展与城市规划等基础理论进行了简介,接着对城市交通与城市发展、城市文化与城市发展等进行了研究,然后对智慧城市及其发
城市更新是践行“人民城市”重要理念、以中国式现代化推进旧城复兴的重要载体。本书作为一本蓝皮书,从政府、企业、社会等多个视角,从成效、做法、经验等多个维度,重点对2023年上海城市更新的总体情况进行总结和呈现(部分工作延续到2024年前期),既概要地进行工作内容的描述、成效的总结和创新举措的提炼,也有生动的典型案例分析,
上海城市运行“一网统管”是城市治理的一次重要探索,是现代科技赋能城市治理的积极应用,也是上海探索城市智慧治理的重要路径。本书以上海城市运行“一网统管”建设为主要研究对象,聚焦分析科技赋能城市管理遇到的现实困难和理论问题,着重从“一网统管”建设背景、现状、成效及未来趋势展开论述,为城市治理精细化、数字化、智能化提供上海经
本书是一部讨论上海市“五个中心”功能升级建设的论著,由上海市发展改革研究院编著,此次再版列入“人民城市书系”。本书提出,上海全面深化“五个中心”建设,核心是要瞄准全球塔尖城市聚力世界影响力提升,形成与现代化强国相匹配的全球城市位势。“五个中心”功能升级建设思路要着重突出“科技引领、金融激活、贸易链接、航运支撑、经济为基
根据相关统计,2016年至2022年全国法院一审审结涉物业服务企业民事案件数据,涉物业服务企业案件前十名案由分布,因物业服务合同纠纷占到85.96%。中国物业管理协会法律政策专业委员会在中国物业管理协会指导下,坚持从大局出发,通过政策研究、调研开展、普法宣传、平台建设、法律援助等多元手段,服务广大会员企业、助力行业法治
全国经济专业技术资格实行全国统一考试制度,由全国统一组织、统一大纲、统一试题、统一评分标准。资格考试设置两个级别:经济专业初级资格、经济专业中级资格。参加考试并成绩合格者,获得相应级别的专业技术资格,由人力资源和社会保障部统一发放合格证书。根据全国经济专业技术资格考试大纲要求,人力资源和社会保障部人事考试中心组织专家编
为了揭示公共服务“租售不同权”对异质性居民空间分层的影响,本研究利用空间一般均衡模型,不仅测度出我国公共服务“租售不同权”的大小,还发现:第一,公共服务“租售不同权”导致大城市在吸引高技能工人上有优势,而对低技能工人的吸引不足,破坏了技能间的互补性。第二,公共服务“租售不同权”导致大城市中女性、尤其是高技能女性的数量多
目前,中国经济正在经历由高速增长阶段转向高质量发展阶段,作为经济高质量发展动力变革的关键,产业结构优化升级引起了学者们的广泛关注,以高速铁路为代表的交通基础设施能否发挥积极作用更是讨论的焦点之一。鉴于此,本书基于交通经济带理论从产业结构优化升级的空间外部性及高速铁路对区域空间结构的影响,论述了高速铁路作用下区域资源配置