《航空运输营销》内容涵盖航空运输产业与环境、航空运输法律与航权、航空运输营销实务与营销战略、航空运输营销信息系统与航空运输OTA、舱位控制与超售、企业收益管理与联盟收益管理、电子商务与新媒体营销、机场营销、大数据应用等方面。《航空运输营销》可作为航空运输专业及其他相关专业的研究生、本科生教材，也可供航空公司营销专业人士

本教材通过展示大量的客舱英语广播词，提供适量的练习（包括专业术语的翻译、针对课文的问题、英译汉、汉译英和拓展阅读等），促进教学过程中师生之间的交流和沟通；使学生初步熟悉客舱广播英语的服务功能和基本构成，掌握客舱广播英语的语言特征，使其具备较好的客舱英语交流能力，为他们将来从事民航客舱服务相关的工作打下良好的基础。 本教

本书是以弘扬当代民航精神、建设民航强国为指导的重要学习读本，按照相关意见、规划、教学大纲，从当代民航精神的时代背景和社会需求出发，系统诠释了当代民航精神的内涵、价值、培育与践行，介绍了我国民航发展中体现的基本经验、客观规律和行业精神文明建设成果，有利于培养具有高度责任意识、严谨科研态度、高尚职业道德的民航人才，有利于激

本书共分十二章，内容包括：绪论、枪支及管制器具、易燃或易爆危险物品、爆炸物品、氧化剂和有机过氧化物、毒害品和感染性物品、放射性物品、腐蚀性物品等。

在全球信息化快速发展的今天，信息技术与经济深度融合而引发数据迅猛增长，大数据已成为国家重要的基础性战略资源。国务院出台《促进大数据发展行动纲要》后，大数据更是提升到了国家战略的高度。航旅大数据是大数据创新应用的重要领域之一，与社会发展和民生息息相关。如何在保障公众个人信息隐私与安全的前提下，最大化地合理利用这些数据，发

《民航客舱实用英语口语教程（上册）》共计6单元。每单元包含核心关键词、热点句型、情景对话和相关文化背景赏析。本书以搭乘航班的基本流程为主线，较翔实地介绍了在机场、机舱及飞行过程中，空乘服务的常用对话、必备经典句型和民航乘务人员职场文化素养常识，包括票务服务、机场服务、登机手续服务、机舱乘务服务、特殊乘客服务、抵达后服务

作为一名空乘工作者，拥有卓越的体能、良好的形体以及高雅的气质，不仅能提高服务的质量，而且一旦将形体姿态训练内化为生活行为，形成正确优美的形体姿态习惯，还能促进身体健康，建立由内至外的美。体能是机体在先天遗传与后天训练的基础上所形成的在各项活动中承受负荷与适应环境变化的能力，拥有健康身体才能应对繁重的空中工作。本书以全面

本教材是按照空中乘务员客舱服务工作流程设计和编写的，旨在使学生在模拟实际工作的情景中，练习并掌握原汁原味的客舱服务用语，能够用英语与客舱乘客友好交流，并提供优质的服务。本教材可作为空中乘务专业本（专）科学生的课堂教学用书，也可以作为民航企业及各培训机构的空乘人员岗前培训教材，亦可作为具有一定英语基础的旅客的自学用书等。

本书内容共分两篇，上篇是手语基础理论，下篇是服务场景进行手语句子的具体训练，整体以航空服务手语的内容为主。虽然内容篇幅小，但却融合了基础理论和实践训练，是一本非常实用的手语训练手册。本书作为航空服务系列教材之一，非常贴近现实，文中的内容都是手语在航空业中实际运用的实例。通过学习，可以更好地帮助空中乘务人员增进与聋哑人士

我国的航空专业配餐开始于1980年5月1日，1995年出台了《航空食品卫生规范》、《航空食品卫生标准》等食品安全标准，但是这些标准已于2012年5月2日被中国民用航空局废止。目前我国航空食品生产厂家通常由航空公司注资成立或指定生产，脱离市场、相对封闭，航空食品质量监管空