本套教材的出版正是顺应形势、对跨境电商业界人才需求的积极回应。本套教材分为三册，按电商交易的逻辑次序分别从信息流、资金流和物流的角度诠释了各自领域内全面而独特的知识点与技能点，分别是《跨境电商营销》《跨境电商支付与金融》和《跨境电商物流》。作为中国服务贸易协会主导编撰的、国内率先成系列出版的跨境电商丛书，一定程度上体现

本书探讨了社交电商，从思维、技能、成长到社交电商化裂变、电商社交化重塑，还有运营策略和操作技巧，以及解析社交电商爆发式增长案例，能够帮助经营者在面对亿万级社交用户时，懂得如何利用社交平台以低成本实现爆发式裂变增长用户数量。社交赋能传统行业，所有的零售都将进化为新零售，所有行业都值得重做一遍。

本教材的编者都是市场营销专业一线教师，具有多年的理论及实践教学经验。教材分为概述、市场营销观念的演变、市场分析、市场细分和目标市场、产品策略、定价策略、分销渠道、促销策略、综合模拟试卷，一共9个部分，着重讲述市场营销理论知识和基本方法，每一部分都紧扣福建省中等职业学校学生学业水平考试市场营销基础课程考试大纲的要求，

本教材第版成书于2011年，再版于2014年，第3版修订于2017年，是年被教育部列为十二五职业教育国家规划教材，2020年本教材又入选了教育部十三五职业教育规划教材。这份荣誉是对编者及教材品质的认可。2021年，为了使本教材能够紧跟时代及行业发展，不辜负众多院校师生、同行业者的支持与信赖，我们对本教材再次修订，推出第

本书根据新兴行业对人才的要求进行编写，以产业升级对关键岗位人员的能力要求为主线进行内容编排。本书共分8章，分别为跨境电子商务认知，跨境电子商务平台运营与管理、跨境电子商务平台选品与发布、跨境电子商务物流管理、跨境电子商务支付与结算、跨境电子商务客户服务与管理、跨境电子商务通关、跨境电子商务财务管理。本书体系完整、内容全

本教材包含高等职业教育电子商务的理论与实践方面的内容，以理论与实战相结合的形式来讲授实务，帮助学生在实际的交互操作中掌握电子商务的应用模式、网络营销推广、网络支付、安全和物流等相关知识。在内容上力求做到与企业电子商务实际应用的最新技术及商业模式保持同步，全面提高学生电子商务的知识和技能水平。全书所涉及的领域较多，不仅涉

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电商时代已经到来，依托电商运营,有人脱贫致富，有人创业成名，有人赚得盆满钵满，也有人的网店在电商汪洋大海中沉沦。这是一个充满梦想的时代，也是一个竞争残酷的时代。 如何白手起家线上开店?如何在网上开展产品营销、促销?如何进行后台与售后管理?不同平台如何运营?本书为你提供丰富实用的电商运营的相关策略、实操经验与方法，助你在

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