随着服务经济的发展，越来越需要学生掌握服务管理的经典管理理论和方法，特别是随着云计算、物联网和移动互联网等技术的兴起和广泛深入的应用，服务业将迎来大数据时代。本书在简要系统介绍服务定义、服务设计、服务交付和服务流程等经典服务管理理论的基础上，特别着重于在数字经济背景下，将数据科学理论和方法应用于服务运作管理全过程，用数

普通高等教育经管类系列教材市场营销学第3版主编段淑梅张纯荣副主编张晓刘春明参编杜春晶赵雅萍杜泽宇李鹏翔机械工业出版社本书力求突出重点，削枝强干，深入浅出地阐释市场营销的基本理论与方法，注重系统性、实践性和前瞻性。全书共13章，内容包括：市场营销概论，生产者市场与消费者市场，市场调查与预测，消费者需求研究，市场营销环境，

本书由神龙工作室与行业实战派吴炜合作编写。 作者吴炜团队实操100+门店成功经验总结 ·《抖音短视频运营全攻略》《微商兵法》都是作者在风口来临时出版的畅销书。 ·直播话术能模仿，但背后的搭建过程没人会这么详细地告诉你。 ·直播硬件搭建方案+软件设置与使用+数据分析与优化+多品类直播实战。

现今，数据成为提升营销效果的新的关键要素。营销数据分析作为企业一项非常重要的活动，是通过特定技术获取和分析有关市场的所有可用信息，以帮助设计或优化特定的营销方案，提高营销效果的一系列活动。本书由入选首批国家级一流本科专业建设点的安徽财经大学市场营销专业李永发教授团队历经近两年时间打磨，深入利用多个技术工具，挖掘营销数据

为了帮助餐饮经营者系统掌握餐饮经营知识，提升自身经营能力，实现门店利润增长和品牌提升，本书从认知定位、赛道选择、选址、设计、产品、团队、运营、营销、品牌9个方面对餐饮经营知识做了系统梳理。本书遵循科学、系统、实战的原则，将作者多年餐饮实战以及咨询策划服务实践的经验理论化、工具化，同时又将理论与市场实际案例相结合，让读者

一切生意的本质皆流量。在电商和三年新冠病毒疫情的冲击下，很多实体店陷入流量困局，举步维艰。网红店这一线下实体新生事物却成功解决了流量问题，成为粉丝们争相打卡的地方。相信不少店家都有一个网红梦，希望能成为网红店，化解经营困局。网红店**的痛点在于，只有流量而没有存量，一旦热度退去，网红的光环消失，流量也会迅速退潮，一炮而

在“岗课赛证”融通的背景下，以药店药品经营过程为主线，以药店营业员岗位标准为载体选取教学内容，遵循新型活页式教材编写理念，将教材整体结构分为八个工作领域，包括认识药店、药品验收与陈列、顾客服务、处方识读与调配、常见症状的药品推荐、常见疾病的药品推荐、常见疾病的用药指导、药品盘点与核算。教材编写内容依托药店营业员的岗位标

该书稿历经近两年时间成稿，书稿选题来源于河北工业大学经济管理学院李杰教授负责的国家社科后期资助项目“电子商务环境下的消费者认知与行为研究”，为作者在其博士毕业论文《社会化商务背景下粉丝行为与情感演化研究》的基础上，对研究重点内容进一步拓展和深入挖掘而形成的专著。该书稿针对社会化商务背景下的用户行为与情感问题，基于社会学

教材以“岗、课、证、赛”融通为编写原则，基于“大广赛”、“学院奖”等广告营销创意比赛为指导方向，依托“校企合作”企业岗位实际，梳理关于“广告营销策划案”写作流程及关键技能，本着“由简到难”、“由点到面”的教育培养路径，规划“广告营销策划案”写作内容，将全书按照企业广告营销策划案岗位工作内容分为6大项目，共计20个任务进

本书是依据目前跨境电子商务发展方向及最新的跨境电商企业岗位需求，以提升读者跨境电商认知和应用能力为目标，参照新的行业发展数据，结合企业真实平台操作案例和运营经验，全面系统地介绍了目前主流的跨境电商平台实操所涵盖的内荣。本书共包括十三个项目，即跨境电商概述、跨境电商平台规则、跨境电商选品和市场分析、跨境电商平台店铺注册、