本书自2004年出版以来，引起广大朋友的关注，有赞誉，也有好的建议。为了更好地服务广大读者朋友及师生群体，本书在内容和结构上作了一些调整。内容上围绕会展客户关系管理的理论、方法和途径这一主题，强化了理论深度，丰富了案例分析和实践应用资料，使本书具有更强的针对性和可操作性。修订的主要内容包括：1.每一章增加了本章概要、本

世博沟通推介过程中的普及性读物。通过世博会吉祥物——海宝的卡通形象，以图文并茂、问答互动的形式串联全书。编者把世博会的基本知识点分解为150个小问题，通过一问一答，将世博会的基本信息传达给广大读者。全书共分四个部分：一、不可不知的世博会；二、2010漫游上海世博会；三、中国和世博会；四、一切始于世博会。

本书回顾了150多年的世博会历史，介绍了从1851年伦敦的“万国博览会”至200年德国汉诺威世博会的28届世博会，内容涉及建筑、科技、文化艺术和生活理念等各个方面。

本书介绍了上海世博会基本信息、上海世博会主题和主题演绎、上海世博会会徽、上海世博会吉祥物、上海世博会组织机构、国际展览局、上海世博会园区规划等内容。

会展经济是会展产业发展到一定历史阶段形成的跨产业、跨区域的综合经济形态，由会展商品生产、流通、交换、分配各个环节组成的各种经济组织及相关经济活动主体共同构成，具有内在运行规律和机制的有机整体，是以会展产业为中心，其他相关产业为依托而形成的新兴经济形态。 会展作为一种新兴经济形态，尚处在发展和完善的过程中，这对研究带来

《“会展策划与实务”岗位资格考试系列教材：会展基础知识》作为会展学科的入门教材，本书借鉴了发达国家的理论和经验，融合了中外会展业发展的最新信息，在结构上分为基础知识、产业支撑和项目运作三个部分，在内容上详细阐述了会展业最基本的概念、内涵以及会展业的整体发展过程。《“会展策划与实务”岗位资格考试系列教材：会展基础知识》既

本书分为导游实用礼仪、语言艺术、讲解心理学、公园导游基础英语四篇；讲述了礼仪素养的重要性、导游讲解语言的艺术特点、讲解员的情绪和情感、英语服务用语等内容。

本书是“全国中等职业学校会展专业系列教材”之一，全书共分10个单元，对会展策划的相关知识点作了介绍，具体包括会展目标选择与策划、展览策划、展览场地策划、会展旅游项目的策划、展会宣传与广告策划、企业参展策划等。该书可供各大专院校作为教材使用，也可供从事相关工作的人员作为参考用书使用。

本书着重对会展的概况、会展的主要内容和特征、会展主要的业务，如会议、展览、奖励旅游、节事活动、体育竞技活动、博览会、会展的策划与管理、会展经济分析等一系列基本知识作了分析和阐述，力求将现代会展的理念、先进的会展科技和现代会展的管理模式引入本教材的写作之中，使教材更具时代性、实用性和可操作性。教材以知识模块的方式展开阐

本书是全国中等职业学校会展专业系列教材之一，是为中等职业学校会展专业及其他相关专业教学需要、会展从业人员培训及学习参考而编写的。 本教材立足于服务的观点，依据中等职业学校“会展营销管理”专业的培养目标和学生的学习能力，结合会展企业客户服务的特点和要求，系统地介绍了会展客户服务的基础知识和基本操作技能，目的在于树立学