实体渠道与电子渠道的融合已成为现代商务发展的趋势，多渠道消费行为已成为实业界和学术界关注的热点。本书基于感知整体性、自我调节和信任传递等理论，从渠道整合视角揭示了感知渠道整合对不同情景下消费者行为的影响机制。本书适合研究新兴技术环境下多渠道消费行为的学者、企业管理人员以及高等院校相关专业师生阅读参考。

新媒体营销与策划

本教材主要介绍市场营销的发展及新趋势、市场营销的环境、市场营销的靠前环境、市场调研方法、市场细分、目标市场及定位、消费者决策过程、产品及品牌、新产品开发、促销：广告及公共关系、促销：推销及促销行为、分销：分销渠道及供应链、零售及批发、定价策略。本教材通俗易懂，行文流畅，讲解详细。本教材对关键词语、关键句子进行了详细介绍

本书在第五版修订时，一方面尽可能地纳入更多新的网络营销方法，尽可能呈现网络营销的新发展和新变化；另一方面，网络营销在万变的环境中总有些不变的运行规律，总有一些固化在任何网络营销活动中的准则。基于此，本书在保持基本框架的基础上，较大幅度地增删了部分章节，比如第四版的第10章移动营销，由于目前大多数网络营销都是移动营销，因

谈判是一门科学，也是一种艺术，它不仅存在于政治、外交、科技等领域，而且随着经济的发展，商务洽谈的应用尤为频繁。商务洽谈既是知识和实力的较量，更是才能与技艺的比拼，可怎样才能在谈判中稳操胜券呢？请翻翻此书吧，它非常详细地总结了商务谈判高手的成功经验以及失败教训，阐述了谈判心理、语言技巧、行为准则、时空选择、人员素质、协议

这是一部帮助读者在短时间内快速提高谈判技巧、赢得谈判成功，最终实现沟通变现的商务沟通类书籍。作者在书中总结了35个高效实用的沟通技巧，特别是在与强者沟通时具体的沟通逻辑——“五项修炼”“六个工具”“七个维度”“八个秘籍”“九个场景”。35项沟通法则，每一项都源自作者丰富的职场经验及切身感悟，书中生动的案例、详细的指导以

本书以现代酒店业为背景，以学生认知能力为主线，以理论和实践结合为导向，以酒店核心部门为模块对学习内容进行了编排，其内容重点针对酒店服务与管理专业的基础知识。本书作者均有一线教学的丰富经验，也有来自企业的行业人员。本书主要从前厅、客房、餐饮及酒店专业英语四个方面介绍了酒店服务实训基础内容，全书内容丰富，浅显易懂。本书可作

订单流(OrderFlow)通过市场微观结构描述了价格的形成过程，反映了真实的买卖博弈。订单流的思路就是从每一笔交易中理解这种微观过程，从精细的交易数据中挖据市场带来的信息、情结和真实的买卖力量对比。市面上存在的关于交易的书籍大多是K线视角，然面市场在进化，K线包含的信息越来越满足不了现代化的交易，这就需要我们带上“显

本书的结构安排总体上仍然延续了主流教材的惯例，即按照统计研究问题的过程，分别讨论各个阶段的常用统计方法，内容涉及数据收集的方法（第二章）、数据处理的方法（第三章）、数据分析的方法（第三章至第八章）、分析报告写作的方法（第十一章）以及数据分析的常用统计软件（第十二章）。除了全部使用商务数据作为各章的分析举例外，在内容上不

本书共分十二章。第一章论述了广告文案写作的概念、特点、作用，写作人员的知识结构、核心技能与伦理素养。第二章介绍了广告创意策略的概念、作用、制定及检核方法，重点解决“说什么”的问题。第三章分析了广告表现中的诉求、修辞、创意的原理和技巧，重点解决“怎么说”的问题。第四章分析了品牌命名与口号写作。第五章至第九章分别讲述了报刊