本书是结合了互联网发展应用的最新趋势,将新知识、新技术、新工艺、新方法及时梳理,将行业最新实践形而上地总结、汇聚成册而成《直播运营》。本书作为浙江经济职业技术学院与浙江省电子商务促进会联合组织开发的教材,针对网络直播类岗位群(主播、直播运营专员、场控和直播策划专员等)的典型工作任务要求,以直播业务流程为主线,以直播运营
本书共分10章,内容涵盖以下主题:客户服务的基本概念和原理是本书的最重要的部分(第1-3章);客户服务的具体实施及沟通(第4-6章);客户服务的投诉及其解决(第7-8章);客户服务的信息收集和精神压力(第9-10章)。
《零售学(第2版)》系统地阐述了零售学的基本概念、内容和方法,主要包括零售学导论、现代零售业态、零售商扩张战略、零售商竞争战略、零售商目标市场战略、零售顾客购买行为、商场设计与商品陈列、零售商组织结构设计、零售企业商品规划、零售采购管理、定价及调整、零售企业的促销管理、零售企业的服务管理、网络零售方面的内容。《零售学(
本书是市场营销大师科特勒等人专门针对亚洲营销专业的学生和教师编写的一本经典教材。本书强调营销是管理可盈利的顾客关系的一门极具创造性的科学与艺术,营销人员必须高度重视顾客关系。针对这一主题,全书展开了详细的讨论。同时,本书还强调,企业要建立有生命力的品牌和品牌资产;要重视企业社会责任营销;在互联网时代,要重视在线营销。本
本书由广告主营销传播研究报告(总报告和重点报告)统领,对广告主在多种行业以及热门领域的营销传播运作进行洞察和分析,就目前营销传播界的热点、焦点话题进行探讨。书中围绕广告主营销传播活动,分别从新媒体营销传播运作、媒体策略、行业研究、传播案例等多个角度来透视和把握广告主的营销传播活动特点和趋势。
为适应教学要求,本教材教学内容删繁就简,紧跟跨境电商行业的发展趋势,紧扣跨境电商专员的典型工作任务。主要包括以下内容:跨境电子商务基础知识、跨境电商主流平台、跨境电商物流、产品开发与采购、产品拍摄与图片处理、产品发布、推广与营销、国际贸易风险与安全。课程知识点以阿里巴巴国际站的内容为主,以跨境零售平台的基础知识为辅。本
本书深入探讨了一种新的商业模式——订阅经济,从具体的落地应用和典型案例入手,深度剖析订阅经济的核心要素、崛起原因及具体类型,并且展望了订阅经济未来的发展趋势。另外,本书针对企业如何由传统订阅模式向订阅经济转型的问题,提出了具体流程和操作步骤。
本书是一本淘宝、天猫操盘实战手记,从淘宝、天猫店铺运营与管理的角度出发,对作者多年的网店操盘经验与基本操作技能进行了分享。 本书从电商营销基础知识讲起,涉及的技巧和方法都是从实际操作中总结出来的,内容全面、实用,可操作性强。全书共分8章,主要包括:必知的电商营销知识、店铺业绩的关键指标——转化率、视觉营销才是转化率的重
本书概念清晰、体系完整和方法科学,能够成为推动城市商业规划与布局的有力工具,适用于从事商业教学、商业规划研究、政府管理和商业企业经营的人员,具有较高的参考价值。
品牌力量是国家经济实力的重要指标,我国经历了品牌意识的觉醒、品牌建设的提速发展,品牌力量的集中爆发阶段。经过多年的品牌建设,已取得可喜的进步,涌现出一大批****。品牌营销是很多企业都在追求的品牌建设之道,本书深度演绎很符合企业品牌营销实战方法:一:从优选(靠前到国内、从海外到本土)上万个案例中精选数百个案例,结合作者