本书从基础理论、业务管理、职能管理三大项目入手,采用项目、任务式的全新体例编写。本书内容的选择与现代酒店管理的实际需要联系比较紧密。首先,本书简单地介绍了现代酒店管理的基础理论;其次,本书从职能管理的角度阐述了如何科学地管理好现代酒店,最后,本书从业务管理的角度,对现代酒店的前厅、客房、餐饮、康乐等具体业务管理进行了阐
本书的主要内容包括人力资源管理概述、人力资源规划、工作分析、员工招聘、员工培训、职业生涯规划与管理、薪酬管理、绩效管理、团队沟通与激励、劳动关系管理等。本书的编写以系统性、实用性、先进性为指导思想,力求结构简洁明了、逻辑严谨,内容深入浅出,理论联系实际;并努力尝试对传统教材有所突破,避免传统教材的说教与枯燥,有助读者更
本教材以当前服务经济的蓬勃发展为基础,阐述了服务营销的基本理论和服务营销创新观念,并且在服务营销7P的框架下,具体介绍了服务消费的顾客行为、服务产品、服务分销与传递、服务定价、服务沟通与促销、服务失误与服务补救、服务型企业内部营销与服务文化建设。本教材结合高职教学改革需要,按照新形态教材编写要求,配备了丰富的课程资源,
本书坚持正确的政治方向和价值导向,体现党的理论创新成果特别是习近平新时代中国特色社会主义思想,展现中华优秀传统文化中的营销思想。1.以营销新格局、应对新需求、组合新策略和美好新生活四篇的总体架构,展现了新时代背景下市场营销的新使命、新任务、新机遇。第11章“营销让生活更美好”,彰显了市场营销在满足人民美好生活需要方面的
进一步贯彻职业教育的类型特征,树立以学习者为中心的教学理念,落实以实训为导向的教学改革,根据《国家职业教育改革实施方案》,本教材以“企业岗位(群)任职要求、职业标准、工作过程或产品”作为教材主体内容,将“以德树人”有机融合到教材中,提供丰富、适用和引领创新的信息化课程资源,实现教材多功能作用并构建深度学习的管理体系。本
能说会道、善于搞关系才能做好销售吗?本书讲述了为人实在、性格内向的邱柏在销售这条路上从懵懂碰壁到屡签大单的成长故事。勤奋好学的邱柏不相信销售就是吃饭喝酒搞关系,他凭借自己的专业能力赢得客户,真正聚焦于为客户解决问题,成功走出了一条不同于一般销售的价值销售之路。通过邱柏的一次次打单经历,书中再现了真实的销售现场,带领读者
本书通过对双渠道供应链中存在的竞争问题进行建模分析,提出能够有效促进双渠道供应链成员合作的策略机制,主要包括价格敏感需求下的双渠道供应链渠道竞争与合作策略、考虑服务影响需求的双渠道供应链产品竞争与合作策略、存在服务搭便车的双渠道供应链竞争与合作策略、存在强势零售商的双渠道供应链竞争与合作策略、双渠道供应链的库存竞争与合
《短视频+直播:电商文案策划与编写》不仅结合了三位作者多年的实战心得,更是融合了三位作者数百名学生的运营体会,具体内容分为两部分。一是短视频篇,从文案入门、文案标题、视频文案、封面设计、脚本编写和回复评论6个方面,对文案的基础知识以及短视频文案的制作进行了全面的解读。二是直播篇,从直播策划、直播标题、语言表达、营销话术
随着时代的发展,传统的销售方法和销售体系逐渐暴露出一些问题。如何找到目标用户?如何建立用户对你的信任?如何让用户愿意主动来找你?如何让用户能够持续地给你转介绍心用户?《成交力》这本书从找舞台、立信任、建链接出发,细致分享了成为批量签单高手的3个秘诀。作者贺嘉为了找到这些问题的解决方案,从0到1搭建了这套批量成交的体系,
本书结合当前电子商务发展的新趋势、新热点,对电子商务领域的相关知识体系进行了重新编排。全书共10章,系统地介绍了电子商务相关基础知识、电子商务商业模式、电子支付、互联网金融、电子商务物流、网络营销、电子商务安全、移动电子商务、跨境电子商务以及网络店铺运营等内容。每章开篇都有导入案例,章后配有实践训练、练习题,便于读者课