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频发的企业社会责任缺失事件受到社会广泛关注。本书关注“受消费者影响的企业社会责任缺失”，以道德决策模型为理论基础，基于个体消费者视角从消费者对企业社会责任缺失的归因中企业失责和消费者失责两个方面，构建了消费者对企业社会责任缺失的归因与消费者响应意愿的影响关系模型，综合采用多种研究方法（包括访谈法、实验法和问卷调查法），

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