本书各章节由知识目标，技能目标、知识导图、安例导入、知识回顾、课后练习、拓展阅读、拓展阅读等模块组成，以期巩因学习内容，启发学生思维。本书建议用72学时教学，第一章4学时，第二章18学时，第三章18学时，第四章10学时，第五章12学时，第六章10学时。 通过本书学习，了解网店运营的规范与流程，明确网店运营的核心工作内

本书共分为七章。其中，第一章介绍了网站内容编辑岗位的基础知识，包括网站内容编辑的岗位职责和职业道德等；第二章介绍了网络信息的收集、筛选和归类方法；第三章介绍了商城网站的内容编辑工作，包括首页信息的编辑、商品属性编辑、商品图片效果编辑、商品文字描述编辑等；第四章介绍了企业网站的宣传和推广，包括产品图片广告的制作、产品推广

本书旨在国家“大众创业，万众创新”背景下通过电子商务理论的介绍、网店开设、网店日常管理向非电子商务专业人员普及电子商务理论知识，帮助非电子商务专业人员体验电子商务与应用电子商务，实现网络创业。 本书内容着力凸显时代感与现代性，融入了最新的电子商务发展状况，同时又不因此而影响知识的系统性和逻辑性，既有完整的电子商务知识

随着互联网的发展，艺术设计专业也正发生着新的“变革”。原来以传统纸媒为主的视觉传达专业也陆续开设了一些数字媒体设计的课程，有的院校则单独开设了数字媒体艺术专业，《网络广告设计与制作》就是在这样的背景下诞生的。 本书共7章，分别介绍了网络广告概述（8课时）、网络广告设计基础（12课时）、网络广告的创意设计（10学时）、

本书共分为七章，第一章总体上对电子商务客户服务进行了阐述，第二章论述了电子商务客服的工作流程，第三章论述了电子商务客户服务的沟通技巧，第四章论述了电子商务客户服务技巧，第五章论述了电子商务客户的分析与管理，对买家的类型以及购物心理进行了分析，第六章阐述了电子商务客服的在线处理工作，第七章阐述了电子商务的售后处理工作。

本书各章内容由本章概要、习题、推荐阅读材料、附加模块等要素组成，以为师生的教与学过程提供完整的工具箱服务。各章习题根据各章节的知识图谱分别设置判断题、单项选择题、多项选择题、简答题和案例分析等题型。习题的设计紧扣伦理与职业道德知识图谱，突出道德原则联系实际情景和对学生道德困境决策能力的培养，习题的结构安排有助于学生课前

本教材以应用型本科学生为主体，以校企合作为基础，以实践应用为核心，以项目化教学为特色，以理论与实践有机结合为主导，跟踪网络营销理论与应用前沿，整合高校和企业网络营销教学资源，对网络营销教学所需要的广泛知识内容进行合理组织与布局，旨在通过本教材的学习，使学生既有系统化的网络营销理论知识，又能掌握够网络营销实用技能，从而全

大客户销售通常涉及人员众多、局面扑朔迷离、竞争异常激烈，要想赢单并不容易，需要销售人员具有掌控全局的智慧和丰富的实战经验。本书基于清晰的理论框架模型，通过大量的实战案例，逐一解答复杂销售中看似简单却令人困惑的九个问题，帮助读者认清形势、厘清关系、疏通要点，一步步掌握大客户销售庙算布局的精要。夏凯老师具有多年的大客户销售

本书对常用的市场调查与预测理论和方法进行了详细介绍。教材注重理论与应用的平衡，繁简有度、层次分明、重点突出。重点章节末设计了实践环节，将相关章节的实践内容串联起来，形成了一次完整的调查实践，涵盖市场调查的各个环节，可以较好地掌握市场调查部分的理论内容。“回归分析预测法”一章，增加了利用SPSS统计软件进行回归分析、建立

我们已步入短视频时代，诸如快手、抖音、秒拍、梨视频等耳熟能详的短视频应用在近期迎来爆发式增长。短视频碎片化、移动化、社交化的特点，让每个人都能轻易接触并参与其中；短视频时长短、内容集中、表现力强，契合移动互联网时代大众的观看习惯，因此很快深入渗透至大众的日常生活。其中，年轻人是引领短视频风潮的主力军。本书在介绍短视频账