本书根据高等职业学校学生的培养特点，从培养高等职业应用型人才的目标出发，以服务营销的实务程序为线索，精心设计了内容体系，具体内容主要包括：服务营销认知、服务营销环境分析、消费者购买服务行为分析、服务市场营销战略、服务产品策略、服务价格策略、服务渠道策略、服务促销策略、服务人员管理策略、服务过程管理策略、服务有形展示策略

本书由超级账本核心设计和开发者撰写，是区块链开发落地专业指南。由浅入深、系统化介绍超级账本Fabric设计精华、应用开发等。全书分为理论篇和实践篇两大部分；第1~3章介绍区块链技术的由来、核心思想及典型的应用场景；第4~5章重点介绍区块链技术中大量出现的分布式系统技术和密码学安全技术；第6~8章介绍区块链领域的三个典型

本书吸纳*新税法信息，运用现行的《企业会计准则》，反映我国当前会计理论与实务的*新发展，并充分借鉴和吸收相关教材与*新理论成果，在各章节的逻辑结构安排上，体现商品流通企业会计的核算特点。按照商品流通企业会计核算方法的顺序层层展开，使读者在循序渐进中掌握商品流通企业会计的基本知识和实践操作，融税务会计于一体，重点和难点突

本书结合北美学派和北欧学派的*新研究成果，紧扣服务的特性，围绕如何提高服务质量这一核心问题，以国际公认的服务质量差距模型作为本书的基本框架，从了解顾客期望、设计服务和流程、传递服务和履行服务承诺来展开论述，系统地介绍了顾客行为、顾客关系、服务补救、服务设计与标准、服务流程、有形展示、服务营销中的人员、服务供需管理、服务

就整体方法论而言，本书依旧遵循“从数据开始，由判断结束”的基本准则，在基本数据，比如需求历史的基础上，制定基准预测；根据销售、市场等业务部门的职业判断，比如促销计划、新品上市计划，来调整基准预测，制定*终的预测。本书更加聚焦“从数据开始”，通过一系列案例，更详细地介绍预测模型，包括预测方法的择优，库存计划的优化，新品导

本教材在内容上聚焦于认识营销、营销管理过程、营销环境、营销调研、购买行为、目标市场营销、产品策略、定价策略、促销策略、渠道策略、可持续营销与全球营销等营销中的经典理论和实践，特别是紧跟时代步伐，突出了可持续营销的*新研究成果。同时书中加入了大量中国元素，显示了我国企业的经营成果。本教材引入大量案例和例证，图文并茂，内容

三十年磨一剑，铸就本书。营销内功篇，阐释重要营销理念、分析方法、战略思维等，其中“3C营销三角模型”系zhizun营销心诀，不可不练！营销外功篇，包括产品组合、渠道建设、销售技巧等，基中“精准广告、KOL口碑营销”等新媒体传播手段不可不学！营销管理篇，侧重于营销计划、营销过程、渠道价格和客户管理，以及营销人员的管理。本

内容简介 本书是阿里巴巴CBU技术部（1688.com）深耕B2B电商15年的经验总结。阿里巴巴B2B在战略形态上经历了信息平台、交易平台和营销平台的升级迭代，本书聚焦营销平台商业形态背后的算法和技术能力，试图从技术和商业互为驱动的视角阐述技术如何赋能业务，并结合阿里巴巴集团在基础设域和算法创新上的沉淀，打造出智能B

在短视频红利爆发的时代，抓住了短视频，就等于抓住了商机。本书从短视频发展现状与走向，到短视频精准定位、创意策划、团队搭建、拍摄方法、后期编辑，再到“吸粉”引流、营销推广、流量变现，全方位、多角度地介绍了短视频内容策划、拍摄制作、营销运营和流量变现的各类玩法，最后，综合阐述了短视频创作与运营人员需要掌握的各种实战技能。

本书涵盖跨境电商概述，跨境电商平台介绍，跨境电商售前、售中、售后服务等内容。全书由五个单元组成，每个单元又细分成若干章节，从Warming-up、PassageReading、Mini-Project等方面深入解读语言点和知识点。本书提供了内容新颖的素材和形式多样的练习，融入了大量跨境电商行业的核心词汇和常用表达，讲解