以254家服务企业为例，基于互动导向视角，并将吸收能力和主动改善纳入其中，构建一个复合式多重中介模型，探索服务创新绩效的影响机制。研究结果表明：互动导向对服务创新绩效既具有直接正向影响，又通过吸收能力和主动改善发挥间接积极作用，影响路径分别为：①互动导向服务创新绩效，②互动导向主动改善&

《浙商文化教程》的编写贯彻“立德树人”的教育根本任务，融合“诚毅勤朴”的商科育人理念，内化精神追求，外化自觉行为。一是践行社会主义核心价值观，二是正确认识商业发展历史规律，三是传承和弘扬优秀商业文化，四是坚守商业正能量教育。教材采用“专题”的方式呈现，围绕浙商文化细分为商史文化、商路文化、商帮文化、商号文化、商人精神、

本书项目结合基于网络大数据内容分析和质化深度访谈等研究方法，系统探究手机短视频制作和发布过程中特有的身体涉入，城市空间的虚实穿梭以及各种类型的互动等三类媒体实践在城市公共空间，旅游景点等各类空间抖音建构中所发挥的作用；以上各类实践因素对于城市形象传播效果的影响；以及包括算法工程师和公众等各利益主体对于这种关联的理解认识

2010年，凯文?斯特罗姆和迈克?克里格开发了一款名为Instagram的照片分享应用程序，它有一个简单却令人难以抗拒的特点：它会让你用手机拍下的任何照片看起来都更漂亮。很快，它就引起了Facebook的注意，马克?扎克伯格以10亿美元的价格收购了这家公司，使之一夜成名。莎拉?弗莱尔从Instagram的创始人、员工、

本书先是对美容化妆品销售人员接待客户的流程进行了规范，划分为迎接客户进店、化妆品推介、引导客户体验、发掘客户需求、应对客户拒绝、化解客户异议、促成交易、售后服务等八大步骤；然后对各个步骤中销售人员每天都会遇到却又难以应对的问题进行收集、分析和研究，总结出美容化妆品销售工作中经常碰到却又难以应对的、极具代表性的116个销

随着区块链应用的不断扩大，其势头也如浪潮般汹涌，席卷了技术和经济的各个层面。无论在网络上，还在手机里，到处都是区块链的消息，区块链技术甚至还成了人类闲来无事的谈资，区块链具有去中心化、开放性、独立性、安全性、匿名性等特征，能够给各行各业带来助力，且已经出现了很多成功案例。该书从区块链的基础知识入手，介绍了区块链的特点、

康乐业在酒店的经营中起到越来越重要的作用。为适应酒店专业基于产教融合、工学结合的需要，适应校企双主体育人的现代学徒制人才培养模式需要，针对新时代职业院校教育改革要求和康乐服务与管理课程的授课特点，编写了本实训教材。 本书从浙江开元酒店管理集团公司的实际出发，将康乐部的服务与管理划分为酒店康乐部、康体运动类、休闲娱

《区块链+金融科技案例分析》本书在区块链快速发展的背景下，通过案例分析探讨了区块链对金融科技的作用，具体阐述了区块链在农业保险、供应链金融、供应链信用管理、国际贸易结算、知识产权保护、互联网公益众筹平台、网络互助、互联网融资租赁、智能投顾、中外社交投资平台、互联网保险等方面的作用。本书通过分析具体的案例，比较系统地介绍

“酒店运营管理”系教育部旅游管理（酒店管理专业）本科专业的核心课程之一，属于必修课。本教材阐述了酒店运营管理的系统理论和方法，揭示了酒店运营管理实践中存在的现实问题和取得的经验，提出了酒店运营中新的管理理念和前沿思想。本教材收集了大量案例，通过理论和实践相结合的方式，引导学生学习和运用酒店运营管理的相关知识，发现、分析

如今，短视频已经成为大众工作、生活不可或缺的媒介形态，也给予每个人展现自身价值、收获人生财富的平等机遇。周维曾任快手首任市场总监，拥有丰富的一线短视频运营经验。在分析了上万个爆款短视频的底层逻辑，如平台的选择、个人的定位、内容的创作、裂变模式等的基础上，作者总结出实用、活用、巧用的方法，让短视频创作者学会、学懂、学精。