人们消费习惯和消费行为的不断网络化，让网络市场变成了各大企业竞相竞争的主战场，同时让网络整合营销成为网络营销市场的主流，本书从网络整合营销的角度出发，首先介绍了网络营销的基础知识，包括网络营销市场与前景、网络营销资源及渠道、网络营销法则和竞争趋势；然后讲解了各种网络营销工具的使用，包括搜索引擎、博客、电子邮件、IM等传

《市场营销学（第4版）》从当代国内外营销理论和营销实践的发展现状出发，坚持理论与实践相结合，阐述与评价相统一，复习思考与案例分析为补充，以简洁新颖的编排风格，全面介绍了市场营销学的基本理论和基本方法，具有一定的创新性、前瞻性和实用性。《市场营销学（第4版）》配套资源丰富，可作为高等学校市场营销专业本科生和研究生的教材，

本书主要针对今日头条号，分专题进行介绍，包括账号注册、账号设置、图文排版、“爆款”内容打造、广告设计、广告投放、平台变现和平台“涨粉”等，教你轻松理清烦琐的运营工作。一本书，帮助你从零开始精通今日头条号运营与营销。 本书涉及150多个实战知识点，包括注册的准备工作和流程、信息设置、原创维权、图文格式设置、视频内容、悟空

108个纯高手干货技巧，打造懂顾客、会销售的网店客服，有效地提高客服人员的业务水平，提高产品的好评率，让店铺的销售额和口碑同时提升！ 137个沟通场景案例，既包括客服工作的前期、中期、后期阶段，同时从心理、产品等多角度帮助客服人员找到更适合的沟通方法，让沟通赢在起点。 全书内容包含8大建立好印象的方法、10个介绍产品的

本书以移动互联网、物联网、大数据、人工智能、虚拟现实等相关技术飞速发展为背景，立足于服务营销的相关理论与框架体系，阐述了企业价值创造和企业竞争逻辑因应顾客角色的动态演化的转变过程，并在总结和探索企业从事服务营销与管理的核心问题及流程的基础上，结合国内外有关服务营销的最新理论热点和企业最佳实践，诠释了以服务营销提高顾客满

本书紧密结合实际研究中出现的新问题，系统介绍商务统计学的基本理论和方法，着重阐述具体应用和案例分析，以培养学生运用商务统计理论和方法分析与解决实际问题的能力。全书共分为11章，讲述了统计的相关概念、统计数据的收集、统计整理、统计数据特征的测度、抽样分布与参数估计、假设检验、方差分析、相关与回归分析、时间序列分析、统计指

《连锁联盟新零售时代实体店崛起之道》主要以零售业的发展为主线，从商业发展的视角，一步一步地探究传统零售业的发展历程。结合当下市场环境，深刻分析了线上零售与线下实体店的发展困境以及未来的发展趋势，帮助实体店不断发现和塑造新的发展优势，引导实体店采用抱团取暖、连锁联盟的生存方式，合力打造一流的品牌，有效实现逆势崛起永续发展

根据2015《文学少年》精美配图，写成的一个个充满童趣的故事。故事中有成长，有责任，有欢笑，也有泪水，让小读者们乘着想象的翅膀，翱翔在文学世界中吧！

本书作者和读者分享小红书的运营之道，以及具体的操作技巧，还解读了小红书的成长史和商业模式，帮助读者在小红书平台深耕内容、运营社区、打通电商、进军短视频等领域，和小红书一起成长。

本书是作者的文案策划和活动推广实战经验的结晶，坦诚告诉你如何让文字具有诱惑力、如何让产品超好卖、如何策划一场活动、如何发挥活动效能、帮助你轻松提高策划水平。