本书第一部分主要是了解电子商务企业的发展状况和网店客服在其中的重要性。后面的项目中售前篇有售前客服知识储备和售前客服技能准备两个部分;售中篇有售中客服促销活动和售中客服接待活动两个部分;售后篇有售后客服流程、售后客服的销售数据监控和客户关系管理三个部分。
本书以英语面试环节为核心,重点提高学生的英语应用能力,把行业知识和英语技能有机地结合,形成了完整有序的内容体系,并通过面试前、面试中、面试后的解读,系统地阐述了酒店面试所涉及的各个重要方面。 本书主题鲜明、内容丰富、实用性和操作性强,可作为酒店管理、旅游管理和涉外酒店专业的教材,同时也可作为酒店及相关行业从业人员求职应
自新零售兴起以来,线下实体零售迎来一波新的发展浪潮,零售创业的方向、模式、营运体系的创新接连涌现,诞生了众多新成功的零售品牌。但总体来看,零售创业的成功率依旧很低,大部分零售项目仅仅是因为一个单点的思路或想法而起,众多创业者缺乏一套系统的门店新零售创业方法。而本书正是一套系统的门店新零售创业方法论
全书共8章,主要内容包括电商文案的概述、电商文案写作的前期准备、电商文案写作的创意、电商文案标题的创作、电商文案内文的创作、商品文案的写作、品牌文案的写作、新媒体平台电商推广文案的写作。本书可作为普通高等院校电子商务、市场营销专业相关课程的教材,也可作为电商从业人员的参考书。
即使在微信沟通越来越普遍的新时代下,电话沟通作为一种更直接、更快速、更具有深度互动性的沟通模式,对很多行业和企业来说仍然是不可或缺的。 有效地运用电话进行销售,已经成为数百万人必备的职业技能。然而,随之而来的是客户对电话销售越来越大的抗拒。在这种背景下,电话销售人员如何以更专业的方式和客户接触,了解客户的需求和底线?如
本教材以学生为本,遵循“认知—理解—应用—实践”由浅入深的学习规律设置教学模块,以“兴趣-知识-能力”为导向组织了课内外教学资源,以激发学生学习的热情和主观能动性。 全书共分4篇12章,构建学生对电子商务的整体认知框架,使学生熟悉电子商务运营的基本规律和方式,明白为什么要实施电子商务,电子商务能做什么,以及如何实施电
作为介于营销和IT之间的蓝海,营销技术对于今天国内营销生态圈的大部分从业者来说都是新鲜事物,笔者希望通过本书帮您解答:营销技术的起源和发展;营销技术是什么;怎么用;国内外有哪些营销技术的案例;广告主如何投资营销技术;营销技术的未来演进方向;营销人如何拥抱MarTech营销技术。
本书与跨境电商实际操作紧密结合,内容主要涉及速卖通、Amazon、Ebay、Wish、Lazada等平台的运营规则;常用的B2C电子商务沟通技巧;跨境电商选品、营销、数据分析、美工视觉、客户服务、支付结汇等相关知识。本教材以敦煌网平台为基础,兼顾其他跨境电商主流平台Wish、Amazon、eBay等,专门编写《跨境电商
做同样的产品,都是从零起步,为什么有的人短短两个月,甚至短短几天成交能力突飞猛进?本书系统总结了数十种销售话术,通过话术模板、话术演示、核心技巧解析、注意事项四维合一,将每个模块的主要环节通过核心话术及演示模板解析,以期帮助销售人员破解销售中常见的信任、专业、成交难题。希望你也同样可以掌握这套成交秘诀,让你的产品卖到爆
本书根据新收入准则、新税法编写,以图表及案例的形式解析商业会计账务处理。按照商业企业批发与零售的经营特点,会计核算采用进价核算法和售价核算法分别进行账务处理。同时将“减税降费”的相关规定运用到案例中,尽量带给读者新变化。