本书立足于航空运输产业发展规律，运用产业链和系统论的分析方法和思维，以航空公司及机场、空管为研究对象，研究了航空运输的产业属性、需求与供给、定价、成本、网络经济性等内容。

本书分为十个单元，包括旅客进出港手续、行李、交运行李的安检、安检待检区引导、证件检查、旅客及其手提行李的安检、危险品、特殊人员安检、隔离区的监护和飞行器的看护等内容。

本书是“十二五”职业教育国家规划立项教材，依据教育部《中等职业学校航空服务专业教学标准》，并参照民航行业服务标准结合中职教学实际情况编写。 本书共十一个单元，内容涵盖了民航商务运输各环节服务岗位的基本知识与岗位能力要求，使航空服务专业中职层次的教材职业化特点更加丰富直观、通俗易懂、服务岗位基本任务明确

本书由10个单元构成，突出学术英语阅读和写作的能力。每个单元专业知识内容衔接性高，技能训练交互性强，旨在培养学生在专业和学术背景下的运用英语的能力。

本书共分八章，内容包括中国民航代理人分销系统简介、客票销售基础、系统注册、航班信息查询、旅客订座记录等。

本书共分12章，包括民航服务心理学导论、民航服务与知觉、民航服务与需要、民航服务与个性、民航服务与记忆、民航服务与态度、民航服务与沟通等内容。

民航空乘英语

民航旅客运输

本书可作为高职报关与国际货运、物流管理、国际商务等相关教材使用。

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