本书共有13章，可分成概述、交易模式、关键环节、新应用4部分，着重介绍了B2C、C2C、B2B电子商务模式，对于网络营销、网络安全、网络支付、物流、客户关系管理等关键环节做了概括介绍，*后简要介绍物联网、移动电子商务和电子政务等电子商务的新应用。每一章开篇都有引例导入，每一章结尾都有案例实训，以具体操作或案例分析为主；

什么是品牌？ 品牌会死吗？ 人类大脑中品牌的存在状态是怎样的？ 品牌价值的关键维度有哪些？ 品牌如何更有人情味？ 品牌应该如何打入社区？ 如何赢得，而不是购得客户忠诚? 品牌信号如何转化为时刻和记忆，并进而转化为品牌价值？ …… 所有这些问题都可以在《品牌物理学》中找到答案。 理论上，

社会化媒体与电子商务的融合催生了社会化电子商务的兴起。社会化电子商务中用户的大量参与产生的社会关系网络和用户生成内容是用户需求挖掘的重要源泉，而如果不对这些内容进行组织和利用将会产生新的信息过载，让消费者再次陷入因信息来源过多而难以全面获取和正确选择，以致*终还是花巨大时间和精力成本才能找到所需商品的无奈境地。商品推荐

本书对服务业改革开放40年的成就和经验进行科学系统总结，从理论和实践层面深入探索我国服务业发展规律和趋势，聚焦服务业改革开放的难点和焦点，为进一步深化服务业改革、扩大服务业开放、提高服务业开放水平，提供有参考价值的研究成果。

本书全面系统地阐述了商务谈判的理论、过程、准备、策略等。全书共9章内容，具体包括：商务谈判概述、商务谈判的组织管理与谈判心理、商务谈判的准备、商务谈判的沟通、商务谈判过程、商务中的价格谈判、商务谈判策略、不同国家商人的谈判风格、商务谈判礼仪。每章附有复习思考题、案例分析与讨论、实训练习与操作等内容，为教学提供了方便。本

本书是高职酒店管理专业必修的职业能力核心课程“餐饮服务与管理”的配套教材。全书按照餐饮企业的生产实际和岗位职业能力需求，设计出三大模块：餐饮服务的基本技能模块、餐饮服务与基层管理能力模块、餐饮企业经营与管理能力模块。再将模块内容按照餐饮企业的实际工作过程进行项目化设计。每一模块项目设置知识目标、能力目标、实训任务、知识

硅谷创业教父保罗·格雷厄姆的名言：对于一个新产品来说，100个铁粉，比10000个觉得你还可以的用户要好非常多。樊登在创办樊登读书时，信心来自于一千铁粉原则。小米手机成功的起点也是100个MIUI的深度用户。 互联网时代，产品运营和营销逻辑已经发生根本的改变，从得渠道者得天下转变为得铁粉者得天下。传统

本书聚焦建立优质伙伴关系，围绕人员销售的四大支柱关系战略、产品战略、客户战略和展示战略，系统地介绍了人员销售的概念、方法和技能，*后落到销售管理，为销售人员晋升管理岗位提供了全面指导。第14版描述了信息时代对销售领域的影响，更新内容主要包括：1.对伙伴合作内容作了更深入的阐述。对伙伴关系销售原则作了更清晰的表述与呈现，

《现代服务业管理/中国旅游业普通高等教育应用型规划教材》由概念篇、管理篇组成。概念篇主要包括前3章，主要介绍服务特性，现代服务业的概念、性和发展趋势，现代服务管理理论和服务企业经营管理概论。管理篇共12章，主要介绍现代服务企业运营管理，围绕服务企业设施选址与布置、服务企业人力资源管理、服务企业财务管理、服务企业物流管理

2013年以来，越来越多人开始进军微渠道，机会往往伴随着不容忽视的隐患，鱼龙混杂的情况随之出现，微商业界的现状就是：至少50%的产品，都囤积在各级代理商手里。 能不能把产品真正卖给终端消费者，是微商的生死线，也是产品能否占据市场份额的关键因素，《新微商动销手册》就是帮助微商跨越生死线的桥梁，是市场动销必备的金钥匙。 为