《餐厅员工服务细节11培训手册》通过实景图片和操作规范,从餐厅员工的岗位职责、工作流程、礼仪规范、菜品销售技能等七个方面,对餐厅员工的日常工作进行了细致的讲解与分析,尤其是结合互联网大数据等时代背景,介绍了扫码点菜、刷脸支付、机器人送餐等内容,让餐饮服务实现智能化、人性化和娱乐化。为了方便读者学习和使用,本书推出了11
《区块链商业》从工业革命讲起,一览d一次工业革命以来引发的数次技术、商业与思维变革,全面梳理了区块链新技术、成果与市场、政策的变化,展现了区块链正在引发的新一轮商业洗牌,以大量实例对其中的重点人物与企业进行了解读。本书带你近距离看清十六个行业的区块链应用策略、十五个商业场景的应用逻辑。涵盖面广,实用性强。适合于对区块链
企业实施促销活动可以有效提升品牌知名度、消费者对品牌的熟悉度和店铺惠顾率,从而增加老顾客的重复购买、吸引竞争对手的顾客和提高市场占有率。但促销在本质上是一种暂时性的、短暂的活动。过于频繁、时间较久、范围过大的促销会有损企业形象,使消费者认为产品是廉价品、滞销的,反而起不到有效促进销售的效果。促销只有具有一定购买限制才会
我国电子商务经历了从无到有的过程,从最开始被认为是概念炒作,到今天电子商务已经实实在在地走入千家万户。电子商务不断与各领域融合,涌现出新模式和新业态。电子商务不仅改变了人们的消费习惯,促进创业就业,还驱动传统经济转型,成为我国经济发展的新动能。本书在梳理电子商务实践的基础上,结合大量案例研究,归纳了我国电子商务市场竞争
《广告学原理与实务》系统阐述了广告学的相关理论、广告管理与实践,特色鲜明,观点新颖。《广告学原理与实务》选取最新的广告管理案例,配合广告管理相关课程的教学要求,内容精练实用,精心编写各章案例和思考题,为读者理解与掌握各章节知识点提供了有效的途径和方法。《广告学原理与实务》嵌入了全国大学生广告艺术大赛的相关内容,加入了相
本教材集中阐述了服务质量管理与顾客满意的相关议题,是作者多年来的学术研究成果以及与业界进行产学合作所获得的实证资料的系统展示,具有较高的学术价值与研究参考价值。全书主要分为理论基础、实务应用、研究发展、个案讨论四部分内容,以顾客满意与服务质量基础理论为基础,进行实证研究并加以验证,让读者了解如何将书上的理论应用于实际。
中国广告学专业高等教育发展的历史,是改革开放以来中国应用类学科发展历史的缩影,且由于其与中国广告行业息息相关,也是折射中国广告行业高歌猛进的一个侧面,在中国改革开放四十年的节点上,为其做传立史,意味深远。本书主要从中国广告学专业高等教育发展历史、学科建设、学术发展、实践类教学和行业组织的学术支持等角度切入,呈现风云变幻
产品审美体验是消费者将产品外形特征赋予某种特殊的主观涵义和主观解释,并且具有明显的人际社会性和个人理想主义的色彩。产品审美体验能够为消费者带来强烈的主观愉悦感受。 借助于多个心理学理论(消费象征理论、自我意识理论、解释水平理论、心理想象理论和流畅性理论等),本书推导了三个研究假设;运用心理学的行为实验法,本书
本书提供了重新审视互联网商业模式价值、内涵的一系列方法和视角。上篇按照项目从种子期到Pre-IPO的全生命周期进行论述,为每个阶段如何打造商业模式的真正价值给出了方向和一些方法,同时也提示了若干陷阱。中篇聚焦激战正酣消费互联网(即toC市场)。这个市场是流量战争的市场,我们分析了流量的走向、变现、生态等,希望揭示流量的
《汽车4S店销售话术实战技巧》从一线销售人员的角度出发,以销售流程为内容编排逻辑,结合*常见的销售情景,介绍了汽车销售话术与技巧。全书分为客户接待、需求探询、车辆介绍、销售回访、异议处理、议价谈判、促销成交七个环节,通过50个汽车销售人员经常遇到的汽车销售问题进行阐述。书中每一小节都按照“情景呈现、错误话术、思路讲解、