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宋云，女，原首都经济贸易大学工商管理学院副教授、硕士生导师，北京市经济技术管理协会理事。主要研究领域：企业战略管理、管理学。主要讲授课程：企业战略管理、管理学、工商管理案例分析。

这是一本能带领你零基础入门SaaS行业并迅速成长为SaaS专业人才的实战性著作。 全书内容围绕SaaS客户的全生命周期展开，从SaaS的通识、获客、上手、留存4个维度帮助你快速构建完整的SaaS知识体系，涵盖SaaS的产品、运营、营销、销售、客户成功等多个主题，是SaaS领域从业者的案前攻略。 全书主要内容分为4个部

任正非把熵和耗散结构引入到了华为的管理哲学之中，实现了物理科学与管理学的美妙连接，让华为释放出了巨大的生产力。然而，从更广的视角去看时，仅仅把组织比作物理上的耗散结构是不够的，它还不足以促成组织进化到更加丰富多彩的有机生命世界。 这引出了一系列深刻的问题：组织究竟是什么？如何才能让组织充满活力，活得长长久久？本质上，高

企业的竞争优势与企业的人才战略密不可分，要制定独特的、有竞争力的人才战略，企业需要思考一些根本性的问题，而这些问题决定了企业人才战略的基石企业文化、团队建设、知识共享、绩效管理和组织发展，也就是人才发展五星模型的五个维度。五星模型作为一个实用工具，适用于数智时代的企业人才发展实践。 导向：企业文化 关键：团队建设 挖潜

本书是作者多年从事外资企业高层管理工作的经验总结，也是作者对“精益生产”这一管理概念的实践总结。本书共十章。从我国制造业面临的挑战,精益生产的发展,精益企业生产与精益思想，精益生产运营，精益技术管理，精益品质管理，精益物料、采购及供应商管理，精益设备管理,精益安全管理到财务(总务)管理等内容，进行了全面具体的实操性介绍

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如今，企业与用户的关系正在发生改变。获取新用户的成本增加，互联网流量见顶，使企业越来越重视存量用户的价值。与新用户相比，对企业品牌与产品有高忠诚度、高认同感，会持续复购的用户贡献的利润更加可观。企业要持续发展，就要将新用户转化为用户，使用户把偶尔付费转化为持续付费。 本书聚焦企业用户留存的主题，详尽分析了形成用户思维、

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