本书对2019年以来国内外能源互联网的发展方向、创新实践等进行了全面的分析和总结，对国内各省能源互联网的发展基础与建设成效进行了综合评估，并围绕能源互联网的商业模式和产业发展等重点问题进行了专题研究。

本书借鉴国内外先进能源电力企业转型经验，从转型综合情况、案例深度分析、数字化转型专题问题研究等方面分析能源电力企业数字化转型的核心观念和主要做法，为能源电力企业全面开展数字化转型提供指南。

本书对近五年国内外电力、煤炭、石油、天然气等能源价格水平及变动趋势进行了对比和分析，对我国2020年和2021年能源价格趋势进行了展望，并围绕输配电成本对标、零售电价套餐和分时电价定价等热点问题进行了专题研究分析。

本书全面分析了2019年世界能源与电力发展宏观环境；分析了世界能源发展总体情况，并对主要国家能源发展及关键指标进行了比较分析；分析了世界电力发展总体情况，并对主要国家电力发展及关键指标进行了比较分析；构建了能源转型评价模型，对主要国家十年能源转型进行了对比分析；对权威机构关于中长期世界能源与电力发展的预测结果进行了比较

本书在分析2019年粤港澳大湾区经济发展状况的基础上，总结了粤港澳大湾区电力供需、供电服务、电力绿色转型、电力科技创新、电力市场改革、电力国际合作等方面的发展状况，探讨了粤港澳大湾区经济和电力未来发展趋势。

本书分为7章，第1章聚焦全球能源企业100强，分国别、类型两个维度进行分析，梳理能源行业的内外部环境、发展概况和市场结构，并预测能源行业竞争格局的变化趋势；第2章聚焦典型能源企业的战略变革；第3章聚焦典型能源企业的技术变革；第4章聚焦典型能源企业的产品和服务变革；第5章聚焦典型能源企业的组织变革；第6章聚焦典型能源企业

本书共收录18篇精品案例，来源于“国网江苏电力青年干部人才培养项目”，分为“安全生产”“党建引领”“电网建设”“管理提质”“能源服务”五大模块，在还原案例真实情境的基础上，从理论的高度对具体实践进行了提炼和复盘，对实际工作具有指导意义。

本书从客户关系管理的基础理念讲起，深入探究供电企业客户关系管理工作转型的内外动力，着重阐释了电力体制改革、综合能源业务拓展、优化营商环境等多重因素作用下，客户关系管理的重要性。同时，围绕客户经理这一核心岗位，从客户识别、客户关系建立与维护、流失与挽回、客户关系价值挖掘等全环节入手，介绍了具体工作的开展方法与技巧，并结合

本书从新时代国有企业领导人员新定位和国家电网有限公司战略落地新要求入手，主要介绍国网天津市电力公司深入贯彻落实新时代党的组织路线，以领导力建设为核心，以规划为引领，以作风建设为突破口，以机制建设为保障，建立健全领导人员“选育管用”新路径，不断强化领导人员队伍过硬作风，激励担当作为，奋力推进公司和电网高质量发展的理论和实

本书以经济高质量发展为视角，从能源消耗与二氧化碳排放入手，综合以往研究、核算模型和公开数据，构建居民部门与政府部门最终消费能耗核算模型，并分别分析居民部门、政府部门能源消费的特征、结构、影响因素、发展趋势，提出最终消费与能源消费协调发展的建议。综合分析最终消费与能源消费的关系有利于整体把握能源消费现状，加强居民环保理念