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《航空服务手语教程》一书是针对民航服务岗位编辑的手语教材，甄选出民航服务常用的800个词汇，分为基础手语、服务手语、旅客服务手语、航空服务手语几个章节，更贴近行业，具有实践性强的特点，适用于民航企业员工培训和民航服务类高职院校学生学习。

本书从航空运输环境外部性成本测算、治理研究入手，探讨了民航可持续发展与节能减排的关系、排放权交易制度设计，以及我国航空运输噪声与排放治理现状和政策建议。

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《民航客舱安全管理》是客舱服务课程核心教材，该书从我国民航客舱安全管理现状入手，结合相关法律、法规和管理体制，探讨客舱安全管理的基本原理与方法，阐述客舱安全管理的意识培养、情景警觉、相关规则以及主要问题的处理程序和技巧等内容，使学生掌握客舱安全管理理论，树立安全意识，熟悉客舱安全相关的规章制度，识别、评估、缓解与控制各

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张丹平*的《全球竞争视角下民航业客户关系管理综合体系研究》从*前沿理论与民航企业的成功实践入手，以客户与客户关系作为研究的逻辑起点，在对客户、客户关系的内涵和分类（类型）进行剖析的基础上，对客户满意度与客户忠诚度的关系进行解读，并对民用航空业客户关系管理的内涵、构成、特征、作用及相关技术进行了符合行业特点的诠释，为我国

本书从乘务工作历史沿革，乘务员的权利、责任与义务，客舱安全风险管控，客舱安全事件处置等方面全面阐述了客舱安全的内涵与外延，对于提升客舱乘务员安全服务意识和技能，加强客舱安全管理水平具有现实的指导意义。

《空乘地勤英语一本通应试+工作》是一本兼具考试用与职场实用的民航服务专业英语书，除了着重于空乘人员和地勤人员每天工作可以用到的英文单词、短语、句型和情境会话，《空乘地勤英语一本通应试+工作》还包含招考资讯、自传履历求职信范本、常考面试题练习、机舱广播词范例等，并特别收录有国际城市、机场、航空公司代码中英文对照、使用旅游