本书旨在有效提升管理者对团队的把控与领导能力，强调为团队带来有效的发展赋能。管理者要像心理学家一样，能够超越明显的外部因素，深入了解员工的内在想法和团队驱动的内部动因。本书不会专注于不可量化的管理工具和技术，而是关注管理者的自控力、感知员工想法的共情力、拆解合作方动机的移情力，以及对团队运行状况的把控力等诸多方面。更重

在美国《财富》杂志每年评选的*适宜工作的100家公司中，谷歌连续多年名列第*。谷歌的魅力主要源自对小团队的重视。 在连年获誉之前，谷歌在公司内部开展了代号为氧气计划和亚里士多德计划的两项调查分析项目，发现卓越的团队管理者大多具备8项特质，首推当好教练;发现高效率的团队通常具备5个秘诀，首推团队成员具有安全感。 根据上述

为了提升物流服务的核心竞争力，除了要不断研发更多的服务品类外，更重要的是提高服务的专业化与规范化程度，关注物流服务工作各个环节的流程化管理，并不断优化这一流程。 本书倡导物流服务工作清单式管理，讲解全面梳理了物流服务工作中的常见问题，嵌入问题导向的思维意识，重新梳理每项物流服务工作，并通过操作指导与工作经验提示相结合的

现代企业的生产活动由若干生产环节组合而成，采用流水线式的作业模式。如果某个环节出现工作失误，必然影响其他相关环节，避免工作失误对于生产部门来说尤为重要，这就要求生产部门明确工作流程管理，关注每个工作环节的细节问题。 本书倡导生产工作清单式管理，以生产管理常见问题为主题展开，全面梳理生产管理工作中的常见问题，嵌入问题导向

无论市场如何变换，盈利模式如何改变，企业都离不开具有战斗力的销售团队。销售团队的实力决定企业的发展，销售团队管理是一项非常重要的工作。销售工作中的一些失误，不仅影响销售业绩，还会对企业形象、美誉度等软实力的提升造成不良影响。建立一支专业规范的销售团队，企业需要在销售团队管理的各个环节做到专业化、规范化。 本书倡导销售团

现代市场环境使得项目这个概念向着分散化、小型化方向发展，一个宏大的工程项目由若干小项目组成，以小项目为单位的管理方式是一种提高工作效率的新型项目管理方式。例如一个新产品从研发到上市的过程是一个项目单位，一项工程可以按照不同职能划分为不同的小项目，对每个小项目进行精细化管理，项目运营效率将大大提升。 同时本书倡导项目运营

供应链是一个由不同任务角色组成的具有集成互动关系的链条。供应链管理的终目标是企业在不断优化的高效、健康的供应链系统中，以的成本完成从采购、生产到将产品送到消费者手中的全链条管理。可以看出，它是不同企业、不同部门的合作联盟，如何让这个联盟高效运转，是供应链管理的核心。而解决这个问题的关键并非提出大而空的口号，而是要在日常

绩效管理是现代企业管理者的管理工具。无论是跨国公司还是几个人组成的小团队，都需要用绩效管理来划定标准与目标，协调各个部门各个成员的工作关系，并以此将全员组织起来，形成一个以发展目标为导向的行为准则。在日常工作中，一个良好的绩效管理体系是不断修正优化的过程，它需要企业在组织机构设置、员工绩效目标设定、绩效测评等各个方面给

本书主要介绍了互联网与财务会计、“互联网+”时代财务会计信息的处理、“互联网+”时代财务会计信息系统的安全防范、“互联网+”时代财务会计报告的模式与创新、“互联网+”时代电子商务对财务会计发展的影响、“互联网+”时代带给财务会计面临的挑战、“互联网+”时代财务会计的审计对策研究以及“互联网+”时代财务会计的创新研究。

在每一个企业的发展中，都有一个或几个关键时刻。“关键时刻”是一系列简单又非常实用的抓住客户、赢得利润的方法，已经成为IBM、通用汽车、麦当劳、联想集团等世界名企的培训课程，本书也被多家世界500强企业尊为培训shengjing。“关键时刻”理念包括：1000万名乘客×5名员工×15秒钟=5000