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本书以企业实例为教学项目，采用“学习目标“任务情景”“任务分析”“拓展案例”“知识链接”结构，教材结合运营实训，采用理实结合，工学结合的模式组织教材内容。同时教材内容结合新媒体、网络视频和网络直播等热点运营方式，紧扣电子商务行业发展热点。本教材共八个项目，分别是选品分析、网店开设、网店商品发布优化、客服服务、网店运营推

本书以国际商务活动的开展顺序为主线，以国际商务人员为着眼点，内容循序渐进，内容涵盖了国际商务礼仪的认识、商务人员形象塑造、商务社交礼仪、商务办公礼仪、商务会议礼仪、商务仪式礼仪、商务餐饮礼仪、世界主要国家或地区商务礼仪等8大模块构成。每一模块包括多个任务，每一个任务都由任务引入、任务布置、任务分析、知识链接、任务操作模

本书以销售经理的岗位职责(绩效管理、团队管理、客户管理)为编写脉络，按销售经理的工作任务设计教学任务，共设17个教学任务，全面概述了销售经理的管理工作。为了方便教学，在每个教学任务中设计了任务描述、任务分析、任务学习、任务实施、任务总结、任务拓展、任务练习7个模块。为了方便学生学习、拓展学生的视野，在每个教学任务中，插

本书设八个项目，内容包括：电子商务数据分析认知、电子商务数据采集、数据化选品与定价、流量数据分析、转化数据分析等。

本书共九章,内容包括:前厅服务与管理概述、前厅服务管理原理与方法、前厅预订服务与管理、前厅礼宾服务与管理、前厅接待服务与管理、前厅销售服务与管理、客账管理和宾客离店、前厅客户关系管理、前厅信息管理。

本书以“为大中型企业私域建设提供顶层思考和系统框架”为出发点,以“更本质的底层、更宏大的视野、更系统的思考”为特色,探索不同业务特性可能适配的不同私域经营模式。私域并不就是导微信、做朋友圈、做社群,这是极其狭隘的。私域它可以和微信有关,也可以和微信无关,只要能够建立双边的良好关系和可以实现高效交互即是私域。本书对最新形

《网络营销》是一本系统地阐述网络营销资源和营销模式的选题。在编写过程中,要力求做到基础理论简明扼要,业务内容具体形象,操作方法简单实用,结构层次系统连贯。每章中要插入适当的案例,章后要有相关训练题,以方便学生学习。它“以就业为导向”,以网络营销方法为主线,对学习内容进行了优化整合,有利于师生开展“做中教、做中学”的职业

日益深化推进的新零售将会对零售业，以及对拴在同一条绳子上的蚂蚱们经销商、厂家的商业逻辑产生什么样的重构？ 怎样影响中国市场的零售业，以及形成什么样的新格局？ 基于新零售对消费零售端、商品的流通通路端的线上、线下打通与融合，阿里巴巴等新起航的新制造乃至产业互联网的新可能，又将从新零售中收获什么，又将反过来对新零售产生什么

本书共计17万余文字，200幅图。分十一篇进行编写，依次是：眼镜门店礼仪、眼镜架商品知识、眼镜片商品知识、角膜接触镜及护理产品、眼科学基础、视光学基础、标准验光流程、双眼视功能检查流程、眼镜整形、眼镜校配、顾客投诉处理。本书凝结宝岛眼镜数十年规范化员工培训的经验，每篇中按情境、任务式编写，加强读者的代入感，编写内容规范