本教材是广东外语外贸大学广东服务外包人才培训基地与我社合作出版的系列教材之一，本教材可作为全国各类服务外包培训机构和组织的专业培训教材，亦可作为希望对服务经济、服务外包行业了解更多或希望从事服务经济、服务外包工作的各大专院校学生和有关政府部门、企业管理人员及技术人员的培训教材和参考书。本教材以国际服务经济为核心，全书共

本书从销售员及销售行业中常见的困境入手，以事例做对比将销售困境出现的原因进行深刻剖析，并结合各销售问题给出了对应的解决方法，这些方法的使用都跟人的情商有关系，通过提高销售人员的情商来改变目前的销售现状，成就销售辉煌。

麦肯锡前高级合伙人托马斯·巴塔和伦敦商学院高级教授帕特里克·巴韦斯联合撰写的《深度营销》是21世纪*个针对全球营销人员进行深度调研的成果。基于170多个国家超过1232名市场营销领导者的详细数据，这本书确定了深度营销的12个原则。运用这12个原则，你可以调动你的老板、同事、团队和你自己的力量

本文运用历史文献法、案例法、问卷法、访谈法、定性、定量等研究方法，利用效应论、博弈论等经济学分析工具，深入研究了博彩业的经济社会正负效应，并结合澳门、香港、拉斯维加斯、新加坡博彩业的发展成效和启示，论证了我国发展博彩业的必要性和可行性。在此基础上，还分析了我国开拓发展博彩业的政策取向，提出了我国彩票和赛马的产品策略。本

窥探未来，探讨什么正在取代着传统广告。 本书是危机中的广告营销世界的真实写照。 广告界，过去的同盟伙伴如今成为竞争对手，广告主对广告代理商吃回扣的指控不绝于耳。友敌关系在广告营销行业的蔓延，昭示着这个行业的不安。在这本书中，我们会看到一些广告界传统的象征，比如全球*的广告代理控股集团WPP集团的传奇领袖苏铭天。大多数人

调研对于策划项目是重要的作业基础。正式的调研固然重要，但在职业敏感驱动下日常调研，则同样会对作业大有益处，会让人做出基于常识的策略识别。这本书收集的文章，是作者日常的专业修行笔记，没有长篇大论，但理论非常精辟，广告、品牌、公关、营销、管理咨询、文化创意……这些曾经界限分明的专业，在IP时代已

《广告策划与创意（第2版）》系统地阐述了广告策划与创意的理论和方法等专业知识。全书共15章。第1章为广告策划与创意概述；第2章到第15章分别介绍了广告策划的过程、广告策划的程序、广告媒体策划、广告战略策划、广告创意策划、广告策略策划、广告预算策划、广告要素表达、广告创意技法、广告文案设计、广告效果测定、广告策划书、CI

本书由“学习目标”、“导入案例”、“理论基础”、“典型案例”、“实训实习”等构成，强化“任务→原理→案例→技能”的递进性学习，突出了营销活动中的技术训练。充分考虑了地方院校学生专业学习的目标和特点，同时考虑了专业基础课程学习过程中理论与实践的合理衔接。既保证了学生在学习专业技能之前了解工作任务，需要掌握哪些理论知识，通

《新电商运营完全操作手册》采用循序渐进的讲解方式，详细介绍了各种新电商运营的实战方法和技巧，15个专题讲解，是移动电商、新媒体电商、内容电商、小程序电商、新零售电商的完全攻略！50多个案例，囊括商业模式、营销策略、平台运营、吸粉引流，让您一书精通新电商运营玩法，快速把握新电商运营奥秘，实现商业突破！《新电商运营完全操作

《市场调查与预测（第2版）》以适应市场调查与市场预测教学及实践为宗旨，突出应用性和实践性，在编写内容上充分考虑了企业开展市场调查与预测的运作流程。全书共分为十章，主要内容包括市场调查概述、市场调查计划与组织、市场调查方式、市场调查方法、市场调查技术、市场调查资料的整理与分析、市场预测概述、判断分析预测法、时间序列分析预