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《餐饮服务与管理》主要分为角色入门篇、服务技能篇、运营管理篇及知识拓展篇等四部分，涉及到餐饮认知、餐饮服务基本技能、中餐服务、西餐服务、餐厅选址与设计、餐饮组织构建、菜单筹划与设计、餐饮原料控制、餐饮服务质量管理、餐饮营销策划、菜点认知、酒水认知等十二个项目。

《网络营销》共分为九个项目，分别为网络营销概述、网络营销调研、搜素引擎营销、网络社区营销、网络广告营销、活动促销营销、会员数据营销、移动新媒体营销和网络营销评估。

销售人员的说话方式本身就是一门艺术，无论销售任何东西，总会遇到各种各样的客户，也会遇到各种各样的问题，我们称之为销售中的黑暗地带。然而，若能披荆斩棘，跨过坎坷，成功便会触手可及，成交也就变得顺其自然。

在学生*基本的素养教育和行为礼仪教育上做点探索，为夯实学生一生的成长做些兜底性的工作，编写一本能够将商务礼仪与职业素养结合起来的教材。这样的教材应该不是对既存类似教材的简单重复，而是在其基础上有所升华，真正成为职场新人迈向职场精英的中间桥梁。我希望，每一个即将走向社会的人不仅应该知道日常生活和商务活动需要哪些礼仪，以及

人对自己完成某方面工作能力的主观评估，将直接影响到一个人的行为动机。因此，具体问题的定义如何并不重要，重要的是我们对定义的主观评估。如果你相信了定义，那么它就会对你起作用。反之，无论怎样定义都是无意义的。 因此，我们需要重新定义的是你能够认可的销售。 传统的观念是把销售当作是展示产品，过去这样确实是正确的。而现在真正的

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科特勒是现代营销学集大成者，被誉为“现代营销学之父”、“营销界的爱因斯坦”。多年来，科特勒一直致力于营销战略与规划、营销组织、国际市场营销及社会营销的研究。他的许多著作被译成几十种语言，传播于近60个国家，被世界营销人土视为营销宝典。他的《营销管理》是现代营销学的奠基之作。为了能够帮助广大营销人员更好地理解科特勒的思想

《商务沟通理论与实务/高等院校“十三五”规划教材》从商务从业人员的实际工作岗位需要出发，以工作过程为线索，展开商务贸易工作涉及内容，突出实践性，强调应用技能培养，将理论知识融入具体商务贸易活动中，使学习者掌握完成一项商务贸易工作所需要的职业技能。《商务沟通理论与实务/高等院校“十三五”规划教材》内容囊括了商务沟通基础知