本书分为三个部分共十一章。*、二章为理论篇，着重介绍了跨境电子商务的基础知识，涵盖国际贸易基础理论与实务、网络贸易基础知识、电子商务发展历和跨境电子商务的产生、发展以及相关和主要模式。第三、四、五、六、七、八章为实务篇，系统介绍了跨境电子商务的业务过程，包括平台概述、运营管理、营销与品牌、支付结算、物流与采购以及风险管

全书由三大模块构成，从仪容仪表的基础内容开始，到通用的交往礼仪，再深入到多种商务场合的特定礼仪，较全面地涵盖了职场中商务人士所必须掌握和了解的形象要求和各种行为规范。本教材建议教学学时为32课时。其中模块一13学时，模块二10学时，模块三9学时。教材以英文为主，辅以部分中文解释和辅助说明，设置了形式多样的课前导入练习和

本书共分八章。其中，*章“商业模式设计概述”对商业模式内涵、特征、类型及框架及商业模式的研究对象、设计原则及意义进行了概述；第二章“商业模式设计思维及其经济学、管理学诠释”主要从商业模式设计思维特征和经济学、管理学的视角对商业模式设计的宏观层面进行了诠释；第三章“互联网+思维与商业模式设计”主要分析了三种互联网+商业模

从产品打造到营销方法的实施，从促销的方法和技巧展开，到倍销成功的几个因素等，*后真正实现倍销，狂销以及打造一个倍增的营销团队，实现真正让产品畅销起来的营销境界。 通过对营销理念和思维的重新认识，学会如何促销，如何打造营销动力系统，并且在此基础上，结合当下经济环境和营销环境的改变，积极打造新的营销方法和系统，不断探索新的

《商务礼仪》紧紧围绕职场交际和商务活动，基于商务人员礼仪交往的工作过程编写。全书主要内容包括认知礼仪、商务人员形象塑造、商务场合基本礼仪、商务职场礼仪、商务宴请礼仪、商务会议礼仪、商务仪式礼仪、商务求职礼仪、中外民俗礼仪九个项目。本书的策划设计独具匠心、特色鲜明，在体例设计上采用“项目模块”，在内容设计上形式多样，设置

《市场营销策划（第2版）》在市场营销策划核心理论及方法的基础上，结合专业理论和市场营销实践编写而成。本书不仅围绕传统的“4P”理论进行具体讲述，还增加了商务策划及多种策划方法、手段的相关内容，使读者对市场营销策划在具体实践中的应用更加了解，有助于将相关理论与策划实践相结合。 本次修订增加了50余个二维码资源，类型包括

《前厅客房服务与管理（第2版）》以酒店对客服务与管理活动为主线，以实例和实物为素材，对负责客房产品销售的前厅部和负责客房产品生产的客房部的服务与管理的相关知识进行介绍。全书共分13章，1~4章对前厅服务与管理的内容进行介绍，第5~9章着重介绍客房服务与管理的内容，第10~13章综合介绍了前厅客房的销售管理、服务质量管理

全球互联网络的发展，使21世纪成为电子商务的时代，这个时代的到来必然对传统的营销方式产生巨大的冲击和挑战。本教材紧跟世界网络营销技术的最新发展，吸收国内外网络营销著作与教材的优点，形成了具有自己特色。全书在合理兼顾网络营销基础知识、计算机技术知识和商务管理知识的基础上，全面论述了网络营销基本理论、网络营销的计划与管理、

《克莱普纳广告学》阐述的是美国广告界著名营销学者奥托•克莱普纳（1899—1982）的广告理念。克莱普纳先生因在广告教育上的突出贡献而荣获尼科尔斯杯（即现在的克莱恩杯）。克莱普纳先生的著作被美国广告界奉为“圣经”，人们说，无论遇到广告方面的任何问题，“克莱普纳”都是他们第一个想到的名字。克莱普纳去世后，本书

全书分为九个项目，按照特许经营体系管理中所必要的环节来安排本书内容，包括特许经营招募管理、加盟手册设计、开店管理、单店布局管理、单店管理、单店员工管理、单店人力资源管理、单店督导管理、行政管理等。本书运用理论与实际相结合的方法，尽可能地吸取国内近些年来在特许经营发展方面所积累的理论和经验，以对特许经营的实务操作提供借鉴