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世界销售培训师博恩·崔西曾明确指出，销售的成功与销售员对人心的把握有着密不可分的联系。在销售的过程中，恰当的心理策略能够帮助销售员取得成功。销售的高境界不是把产品“推”出去，而是把顾客“引”进来！所谓“引”进来，就是让顾客主动来购买。掌握了聊天方法，你就可以判断出顾客的性格类型、洞察顾客的心理需求、突破顾

全书由八章组成：第一章网上电子支付概述，第二章网上银行电子支付系统，第三章网上第三方电子支付系统，第四章移动支付，第五章网上电子支付工具，第六章电子支付安全，第七章中国金融认证中心，第八章电子支付安全风险评估。

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本书区分了消费与消费主义的概念，并从伦理的角度梳理了西方消费思想的历史嬗变过程。文稿的主体是，通过剖析消费社会的两个“神话”（消费的非道德神话和消费主义的道德神话），论述消费的道德风险，分析了市场调节的自发性、享乐主义的泛滥以及道德调节的滞后性等消费道德风险问题产生的主要原因。最后，从责任伦理的角度探讨防范消费的道德风

本书分为五章，内容包括：“互联网+”经济的环境特征及主要技术基础、网络经济运行规律与“互联网+”电子商务模式、“互联网+”电子商务的供应链管理及盈利模式、“互联网+”电子商务的盈利模式的案例分析等。

《服务管理》全面讲述了服务管理所涉及的基本理论与基本知识，从认知服务的概念与特性开始，以“服务战略”为领，对服务管理中“服务运营”与“服务交互”这两大研究领域进行解析，后对“服务组织”进行阐述。《服务管理》具体内容共有9章，重点章节在于服务的概念与特性、服务竞争战略、服务产品开发与设计、服务流程设计、服务设施选址、服务

《服务培训与技巧》根据金钥匙人才培养方案的精神，瞄准金钥匙服务培训师的要求进行教材内容取舍。《服务培训与技巧》要求学员学会如何获得培训对象的需求、制定针对性培训方案、确定培训课程、使用正确的培训工具和培训技巧，达成培训效果，后进行培训评估。《服务培训技巧》既可以作为国际金钥匙学院学员的专业教材，也可作为培训师、酒店人力

美国一名程序员在一个比特币论坛上发帖称愿意花1万枚比特币购买两份比萨，当时1万枚比特币价值约40美元，一位英国用户同意帮他买两份比萨，而且还从中小赚了一点，因为他从比萨店只花了25美元购买。现在这1万枚比特币价值多少呢？按照2018年6月15日价格来算，大约相当于4亿元人民币。这是比特币历史上有记载的交易，从此比特币和

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