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本书共有10个项目、20个任务、41个活动，包括走进网络营销、网络营销平台认知、网络营销文案编辑、搜索引擎营销及优化、微博营销、微信营销、社群营销、短视频营销、直播营销、网络营销效果测评等。

每个文案都是有生命的，是文案人用心力书写和诠释，以达到品牌与消费者真心交流的目的，不然无法做到情绪的拨动和影响。好的文案带来的价值可以是专业感、信赖感，也可以是浪漫感、幸福感，或者是戏剧感、紧张感，无一不在触动人们的心弦。作者在分析大量成功文案的基础上，找到它们内在与消费者情感交流的点。全书从“做一个真诚的文案人”“用

本书分为十章，全面阐述了销售人员与客户沟通时的说话技巧，你将在本书中学习到如何用语言叩开客户心门、如何拜访跟进确保销售成功、如何挖掘客户潜在的需求、如何用价值激发购买欲望、如何在价格讨论中占得先机、如何打破客户异议的壁垒、如何沟通快速签单的技术、如何让客户主动付款的策略、如何与客户构建和谐的关系、如何在回访中提升客户的

本书为高等院校商学院专业教材。当今的消费者已经转变为“数字为先消费者”，数字已经贯穿于消费者购买行为和决策全过程，故了解、掌握数字营销知识是商学院学生的必备技能。教材主要内容有数字营销概述、数字营销组合、数字时代的消费者、数字广告、社会化媒体营销、私域营销、内容营销、移动营销、微电影营销、电子商务营销、搜索引擎营销、直

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数字经济背景下，顾客的认知水平伴随信息技术发展不断更新。提供差异化服务是实现产品服务系统创新的重要来源。在顾客个性化需求、数字化产品服务系统设计和电子服务的有效性的研究基础上，本书的主要研究内容包括个性化产品服务组合价值构成和价值共创，消费者学习与价值共创，认知能力与价值共创，服务排序与价值共创等。研究成果可以应用于智

全渠道这个词可能是一个营销术语，但它也意味着一个重大转变：营销人员现在需要在各类营销渠道和营销方式下提供无缝体验。这本书介绍了如何与全渠道营销和人工智能合作，而不只是陷入某个渠道。本书借鉴了全球营销专家的见解，以六边形多渠道为中心，这是一个框架，帮助衡量全渠道营销进展和突出营销重点，以确保采取的每一步都是接近完美的，为

店长作为一个店的灵魂人物。当下汽后市场竞争激烈，许多店面都倒在了店长不会做店长的这个坎上。店长活，则门店活，那店长有无既定的成长轨迹？本书提供了店长的四个层级：初级业务型店长、初级教练型店长、中级管理型店长、高级经营型店长，并详细介绍了每一个层级的基本成长脉络、工作需要的明确目标框架、组织架构、员工岗位职责、培训及绩效

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