《汽车售后服务工程》结合国内外汽车4S店及我国汽车售后服务企业的实际需要，系统介绍了汽车售后服务顾问的职责、汽车售后服务的流程、汽车售后服务标准服务话术、汽车售后服务接待问诊技巧、客户投诉处理、客户满意度管理、汽车配件管理、车间管理、汽车售后销售、汽车售后服务相关业务、汽车售后市场设计等内容。

基本信息 商品名称：中国钢铁转型升级之路 出版社：冶金工业出版社 出版时间：2015-01-01 作者：李新创 译者：

本书用通俗的语言介绍德国“工业4.0”的背景、内涵、目标，以及最终用意——争夺国际标准主导权，全面揭开“工业4.0”的背后秘密——抗衡美国和压制中国制造业，并描绘了未来“智能制造”的全景图。同时，结合国际、国内情况，分析我国面临“工业4.0”的优势与劣势、机遇与挑战，从“制造”到“智造”的实现路径，并畅想中国版的“工业

本书是同济大学“工程经济学”课程的教学成果，系统介绍了工程经济学的理论、原理、方法和应用案例。全书内容分为三部分，第一部分为工程经济学基础（第1~5章）；第二部分为工程经济学应用（第6~10章）；第三部分为工程经济学其他专题研究（第11章）。附录A给出了8个计算用附表，附录B给出了部分计算习题的参考答案。本教材体系完整

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本书系统总结了与生物能源产业生态系统相关的国内外研究进展，明确了研究目标、研究方法、框架和内容；通过深入梳理与产业生态系统相关的研究成果和理论，分析了生物能源产业生态系统目前已有的实践基础，提出了构建生物能源产业生态系统的依据；分析了产业生态系统的演化过程和机制，通过典型的案例分析掌握了国际上其它生物能源产业生态系统发

本书用通俗的语言介绍德国“工业4.0”的背景、内涵、目标，以及最终用意——争夺国际标准主导权，全面揭开“工业4.0”的背后秘密——抗衡美国和压制中国制造业，并描绘了未来“智能制造”的全景图。同时，结合国际、国内情况，分析我国面临“工业4.0”的优势与劣势、机遇与挑战，从“制造”到“智造”的实现路径，并畅想中国版的“工业

本书是同济大学“工程经济学”课程的教学成果，系统介绍了工程经济学的理论、原理、方法和应用案例。全书内容分为三部分，第一部分为工程经济学基础（第1~5章）；第二部分为工程经济学应用（第6~10章）；第三部分为工程经济学其他专题研究（第11章）。附录A给出了8个计算用附表，附录B给出了部分计算习题的参考答案。本教材体系完整

《2015全国一级建造师执业资格考试十日通：建设工程经济考点精析》是在作者多年面授班讲义的基础上，根据最新版教材进一步整理和完善而成。主要分成四大部分：考点分布与解析、考点精要、典型考题、参考答案。考点分布与解析揭示了近几年考试的分值分布，便于考生把握重点；考点精要是《2015全国一级建造师执业资格考试十日通：建设工程

《四川省产业园区集中集群集约发展评估及发展研究》通过借鉴国内外产业园区集中集群集约发展经验，将全省210个产业园区作为研究对象，在取得问卷调查数据的基础上，采用定性分析和定量分析、理论研究与实证研究相结合的研究方法，对全省产业园区集中集群集约发展水平进行测算和评估，并在此基础上探讨促进我省产业园区集中集群集约发展的途径