本书是浙江省旅游服务与管理专业课程改革成果教材《服务礼仪》（第二版）的配套练习用书，并参照2012年至2017年浙江省高校招生职业技能理论考试旅游服务类考试考点内容等编写而成。为了使练习册内容更贴近第二版教材，符合行业方向，并能更好的为参加浙江省高校招生职业技能理论考试旅游服务类考试的考生提供复习参考资料，本书增加了学
本书主要内容包括：从“微商”到“社交电商”、社交电商：零售业一次新的商业革命、下一个风口—社交电商、社交电商成败的关键是重构信任体系、直销行业进入冷静期，社交电商野蛮生长、传统零售巨舰为何纷纷试水社交新零售、社交电商—如何打造最具有商业价值的IP等。
《饭店服务与管理学习指导与训练（第2版）》是中等职业教育旅游服务与管理专业课程改革成果教材《饭店服务与管理》（第二版）的学习指导与训练。《饭店服务与管理学习指导与训练（第2版）》以“饭店服务与管理教学基本要求”为依据，与《饭店服务与管理》（第二版）在体系、结构上保持一致，每个项目包括“学习导航”“知识框架”和“过关训练
本书以现代视角，从国内外营销理论和实务发展的现状出发，博采众长，坚持理论与实践相结合、叙述与评价相结合、论证与个案相结合，全面阐释了现代市场营销学观念和理论的内涵，务实求新，结构严谨，注重案例教学和学生技能的培养，力求实现教学理论与社会实践相结合的教学目的。
《连锁经营管理原理与实务（第3版微课版）》是“十二五”职业教育国家规划教材，也是新世纪高职高专教材编审委员会组编的连锁经营管理专业系列规划教材之一。如今，连锁业已经进入全渠道时代，连锁企业高管已经意识到，将人才与连锁门店运营紧密结合起来，才能带来更大的利润空间。为了适应连锁经营的进一步发展，培养高素质、高技能的连锁经营
还在为营销创意烦恼吗？其实好文案不需要创意，只需要“公式”和“重复”。如果你正在写文案打造品牌、下预算争取广告流量或梦想成为一呼百应的自媒体人，低成本且高效益的方法就是学好故事营销。究竟什么是故事营销？请你先记住这句话：故事营销就是为事物附加心理价值，改变受众原有的观感。《爆款文案写作指南：故事营销的24堂核心课程》是
《商务礼仪（第4版微课版）/新世纪高职高专市场营销类课程规划教材》依据“工学结合、项目导向、任务驱动”的理念，试图打破现有教材的学科体系，坚持职业项目导向和岗位任务驱动的编写原则，以工作流程为核心，整合开发课程内容，形成基于工作过程的、以项目任务为导向的、与学生职业生涯规划远景相适应的新型教材。
《市场营销策划实务（第5版微课版）/新世纪高职高专市场营销类课程规划教材》采用创新性的理论架构，依据营销策划的基本工作流程，以培养学生营销策划的理论应用和操作能力为主旨，构建了“理论+实务+案例+实训”的“四位一体”的内容体系。《市场营销策划实务（第5版微课版）/新世纪高职高专市场营销类课程规划教材》的内容由三大模块，
《服务营销（第3版微课版）》遵循服务企业的营销实践逻辑编撰，分十二个项目构建服务营销的理论与策略体系，包括服务营销认知、服务营销的核心概念、服务营销战略、服务产品与品牌策略、服务定价策略、服务分销策略、服务人员策略、服务过程策略、服务有形展示策略、服务营销管理技术、服务营销的创新发展。
本书包含了电子商务安全概述、电子商务的网络安全技术、数据加解密技术、数字证书和数字签名技术、电子商务安全协议、电子支付安全、电子商务法律法规七个模块内容，较为系统地讲述电子商务面临的安全问题与安全控制要求、操作系统加固技术、数据加密技术、数据备份恢复技术、常见的计算机病毒及其防治方法。通过学习实际的电子商务安全项目，了
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