两位大师联袂推出的巨作《企业文化》对全球管理界产生了巨大影响。20年后他们再次联手，推出了这本影响深远的《新企业文化》。这20年间，企业文化理念逐步得到主流商业界的广泛认同，高层管理者纷纷将其放在与公司战略同等重要的地位。但许多企业为了收获短期利益，热衷于追逐企业重组、流程再造、兼并收购、规模精简、业务外包等管理潮流，

本书的故事主人公在一家零售连锁店做兼职，同时在大学攻读自己的商学学位，她在工作时发现这家店的服务总是很难让客户满意。她在学校学习了极致服务的课程，意识到关心客户的重要性，于是利用在课堂上所学的知识，逐步去改变弗格森连锁店的现状，最终使这家连锁店涅槃重生。本书用通俗生动的管理寓言为读者展示出了极致服务理念在企业管理运营中

本书在系统地回顾业绩评价与激励机制的发展历程的基础上，引入了当前最为流行的平衡计分卡、战略地图、OKR、经济增加值等理论，并提供了大量基于中国本土企业的案例，以帮助读者理解业绩评价和激励机制有关理论和方法，并进行实际运用。本书的结构为：第一章为业绩评价与激励机制概述；第二章至第五章分别阐述了业绩评价与激励机制的单项要意

《朱兰质量手册》是质量管理领域中的集大成之作，自1951年第一版出版以来，已被译成多国文字，被称为“质量管理领域的圣经”。从朱兰博士创造性地提出质量设计、质量控制和质量改进的“质量管理三部曲”以来，质量管理不再局限在产品质量，而是涵盖了包括服务在内的管理全流程；也不再仅仅局限在制造业，而是延伸到服务业、金融业、医疗保健

本书是英文影印版图书，原著是畅销世界的一部经典著作。第12版是最新版，具有如下特点：1.体系完整、合理。全书共分三篇。第I篇为运作管理导论，包括运作和生产率、全球运作战略和预测等。第II篇阐述运作设计方面的内容，包括产品和服务的设计、质量管理、流程策略、选址策略和设备布置策略等。第III篇介绍运作管理方面的内容，包括供

本书从建立形象识别的角度出发，着重解决上述问题矛盾，通过CIS设计，将设计者的工作重心由办公室转移至市场，通过大量调研考察，不断获得终端消费者的视觉审美需求。本书的编写目的在于结合主要视觉系统概念与实践方法，提出能让市场终端消费者接受的概念，配合案例解析，具体介绍CIS创作思路、表现手法，由浅入深、由点及面地全面介绍视

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纳米科学技术以其多学科交叉性、综合性、平台性的独特特征，支撑着多个学科、多个前沿科学领域的快速发展，成为推动科学发展的新引擎。鉴于纳米科技的重要战略意义，对纳米科学与技术的发展趋势的评估和预测非常必要。本报告利用爱思唯尔旗下全球**的摘要及引文数据库Scopus、科研分析平台SciVal、基金数据库FundingIns

经济全球化带来企业组织与环境关系的复杂化，进而对企业组织的可持续发展提出挑战。本书以复杂系统理论为视角，通过企业组织与环境的统一描述，深化复杂性认识，促进企业组织可持续发展能力建设。首先，梳理相关概念和理论，明确从复杂系统理论视角认识企业组织的重要性；其次，从企业管理实践者视角和财经指标体系视角，整理企业组织可持续发展

本书根据国家自然科学基金委员会管理科学部**重点项目群的项目之一“基于并行分布策略的中国企业组织变革与文化融合机制研究”的五年实证研究，针对中国企业转型升级和变革实践中面临的组织变革与文化融合关键问题，以认知科学的“分布式决策策略”和决策科学的“双栖式行为策略”为研究思路，从中国企业组织变革视角，系统考察与总结动态变革