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《民航国际旅客运输（运输专业）》既是民航旅客运输专业的一部核心专业教材，也可用于民航相关岗位及代理人培训的专业用书。《民航国际旅客运输（运输专业）》编写宗旨是依据民航国际旅客运输流程，全面规范地介绍民航国际旅客客票销售、民航国际旅客乘机及登机手续、民航国际旅客行李运输规则、民航国际旅客到达处理等操作规程。以国际航空运输

《民航国内客票销售操作实务》从国内客票销售岗位日常工作流程着手，将民航国内客票销售岗位人员销售工作分为销售准备工作、销售工作、售后管理工作三个部分，并以销售工作实例为载体，深入讲授客票销售人员如何使用eTerm计算机订座系统完成客票销售工作。着力展现民航国内客票销售岗位人员实践工作流程、任务完成过程，注重在销售中讲授如

随着国际交流的日益频繁，世界旅游业、民航业蓬勃发展，但空乘人员就业仍面临机遇与挑战，职场竞争激烈。本书以实用为原则，汇集航空乘务员、旅游服务人员面试英语常见问题和挑战性难题500余例，并由一线专家给出精准专业的回答。本书分为17个单元，包括见面寒暄、个人情况、家庭与婚姻、教育背景、职业问题、品德与个性、兴趣与爱好、飞行

《民航服务心理学：理论案例实训一体化教程》分为四大篇13个学习项目。认知篇“走进心的世界”，引导学生揭开神秘的心理世界，展开对民航服务的初步认识，包括“项目1走进人的心理”和“项目2认识民航服务”两个项目；服务篇“服务从心开始”，从服务角度分析旅客的心理活动规律，包括“项目3民航旅客的知觉分析”、“项目4民航旅客的情绪

书稿主要全面系统地介绍了航空服务礼仪的相关知识，主要内容有第一章航空服务概论；第二章航空服务需以礼相待；第三章恰当的航空服务仪容；第四章优雅的航空服务仪态；第五章非凡的航空服务仪表；第六章航空服务中的必备礼仪；第七章航空人员沟通技巧；第八章航空服务中涉外礼仪介绍。内容图文并茂形象生动、介绍详尽，作为教材类图书很有实用价

《安检仪器使用与维护》涉及实际安检工作中多种安检仪器的基本原理、基本操作、注意事项以及仪器维护等内容。《安检仪器使用与维护》共设有六个章节：第一章手持金属探测器；第二章金属武器探测门：第三章X射线安全检查设备；第四章痕量爆炸物安全检查设备；第五章车底违禁物品安全检查系统：第六章国际安检设备介绍。

路紫、雷平化、陈艳梅编写的《空中乘务专业导论(空中乘务专业系列教材)》在总结国内外空中乘务专业相关知识和研究成果基础上，结合空中乘务专业发展沿革、知识架构和课程体系构建等，总结空中乘务专业培养目标与模式，论述空中乘务专业的三大知识体系：基础知识体系、业务知识体系和服务知识体系。基于上述知识架构与和课程体系描述，确定空中

《航空货物安全检查/高职高专“十二五”规划教材》是按照中国民用航空局的相关规定编写的安全检查操作要求，系统地介绍了国际、国内相关法律、法规及航空安全检查的相关知识，具体内容包括总论、安全技术检查概述、安检仪器设备的使用和管理、人身检查、航空货物检查、车辆检查、紧急情况处置方案、安全检查人员的业务和制度管理、安全检查日常

《民航售票员技能篇（初级、中级、高级）》涵盖了初级、中级、高级民航售票员技能考核知识及操作要求。《民航售票员技能篇（初级、中级、高级）》是民航售票员参加职业技能鉴定的专用教材，也可作为各单位对民航售票员开展业务培训的辅导材料。