本书通过项目引领、任务驱动的方式，结合不同的案例介绍了前厅客房服务与管理的相关知识。全书共分13个项目，具体内容包括认识前厅部、预订服务、前台接待服务、礼宾服务、住店服务、收银服务、客房定价及经营指标分析、认识客房部、客房清洁及卫生质量控制、客房对客服务、客房设备用品管理、客户关系管理、前厅与客房安全管理。本书内容实用

本书作者作为日本广告界殿堂级大师，结合其多年的业界销售经验，创立了目前深受追捧的“故事营销法”。书中给出了9大锦囊、77个技巧，以实际案例示范改善写作方式，3秒钟即可帮助读者引爆创意。

餐饮管理（第五版）

《网络营销》遵循理论必需、够用为度的编写原则；讲清概念、结合实际、融入案例，注重讲、学、做的统一协调：以商派的软件为教学平台，进行案例实训教学从培养应用型技能人才及大学生创业需求出发，体现实践性、实用性、可操作性的特点采用模块化的方法组织教学内容，以知识单元为依据构建模块，每章具有相对的独立性，可以根据需要从中选取学习

巨头如何应对规模魔咒？商界新秀如何快速崛起？企业如何迎接转型变局？如何思考创业、科技创新？著名财经媒体人、商业观察者李翔全新视角，深度跟踪并挖掘记录了马云、刘强东、周鸿祎、李开复、张旭豪、程维等诸多巨头的商业故事。他们或曾在人生如履薄冰，或曾处于事业低潮苦苦挣扎，危机、艰辛、智慧与勇气贯穿全书。这些此前被巨头们讳莫如深

《客房服务与管理/江苏省高职高专示范院校建设精品教材》结合职业教育课程改革的要求，通过酒店客房主要工作内容的学习和操作，帮助学生掌握客房服务与管理的基础知识、操作技能和相关管理知识，为后续相应工作岗位的顶岗和升迁提供支持。 《客房服务与管理/江苏省高职高专示范院校建设精品教材》共分八个任务，分别是走进客房部、客房产品

本书以翔实的数据分析为基础，介绍了2017年我国农产品电商概况，分析了农产品电商特点与农业电子商务市场现状，指出当前我国农产品电商主要问题，并提出了未来几年我国农产品电商发展趋势，可供农业电子商务的从业者、投资者及研究人员参考。

自2014年起，关于农村电子商务行业的利好政策频出，体现了新世纪以来，党中央对“三农”工作的重视。2017年的一号文件从基础、服务与环境的角度出发致力促成有利于农村电商发展的土壤，这将成为农村电子商务发展的东风。在这良好的势头下，阿里、京东、一苏宁众多电商大玩家加速挺进农村电商，各类农村电商企业及平台如美菜网、村村乐、

营销是每个企业与员工的必修课，营销做不好，企业就做不大。营销是一门复杂的学问，想要在营销过程中达到目标，让客户在合同上完成一个简单的签字，在过程中不知会出现多少难以预料的问题。但是若能获得客户的信任，那么这些问题往往迎刃而解。营销卖的就是信任，本书主要阐述如何获得客户的信任，并且在取得客户信任的同时，也要用心去培养感情

《餐饮服务与管理》采用模块式化的结构编排方式，内容上紧密联系行业工作实际，并将新的理念和研究成果导入教材之中。《餐饮服务与管理》编写充分考虑行业人才培养的技能操作要求，细化技能环节，突出操作模块，使学生在学习过程中更直观、更形象地掌握餐饮服务及管理的相关技能。模块内容突出了对学生职业技能和专业素养的培养，同时也注意结合