客户关系管理（CustomerRelationshipManagement，CRM）是一种优选的管理理念、创新的技术手段和具体的商业机制，是企业在市场营销过程中，以客户满意和客户忠诚为导向，以现代信息技术为手段，以客户细分、客户沟通、客户关怀及客户服务等为内容，以长期合作共赢为目标，积极主动开展的各项商业互动与社会交往

企业战略管理——规划理论、流程、方法与实践（第3版）从应用型本科教学的实际需要出发，坚持理论与实践相结合的原则，在教材体例上充分考虑案例教学和模拟演练的需要，每章开头设有引入案例，正文穿插个案研究、专论摘要，并安排课程级项目贯穿全书，突出应用型特色。企业战略管理——规划理论、流程、方法与实践（第3版）共分为五篇：第一篇

基于以往关于社会资本的研究，本书剖析了社会资本在企业不同成长阶段发挥的具体作用，即社会资本构建的动因。接着从个体特征的视角解释了在企业社会资本的构建过程中，企业家社会地位对其的作用机制。然后分析了社会资本对企业社会责任投资决策的影响机理。最后进一步的对社会资本、社会责任投资决策及雇员离职率之间的关系进行了探讨。本书为我

本书详细介绍了企业用工关系的类型，讲解了用工关系和社会保险的关系，重点介绍了各种灵活用工方式的定义、特点，以及薪酬发放和个税缴纳的方式，目的在于帮助企业管理者合法合规地聘用各种类型的员工，从而降低用人成本，提升经营效益。

本书分为九章，内容在整体上主要从企业人的自我认识、自我价值观的建立，以及个人行动力和领导力等四个方面来展开。在前两个部分，本书强调开发潜意识的必要性，并在这个基础上提出，对于企业人的自我发展来说，自我认识需要从日常工作中学习、反思之中进行，重点是学会有效思考。本书的后两个部分则在前面的基础上，从企业人的个人行动到企业人

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本书对2019～2020年贵州国有企业履行社会责任进行全面系统梳理，提出加强国有企业履行社会责任的对策建议；从经济发展、生态建设、党建引领助推脱贫攻坚等方面，阐释主要做法、取得的成效、存在的问题及对策建议；选择贵阳、遵义作为样本分析，指出其履行社会责任的困境与问题，分析提出贵阳市、遵义市国有企业履行社会责任的对策建议；

《Project2019企业项目管理实践》全面介绍了Project2019的使用方法，不仅包括Project的基本操作，还包括如何使用Project实现项目进度计划编制、项目资源计划编制、项目成本计划编制、项目计划信息发布、创建项目计划阶段报表、多项目计划编制、关键路径分析、项目执行、时间表管理、项目监控与沟通、项目变

优化供应链决定了所有企业的成败，借助云服务为此提供了新思路。本书将指引您了解企业如何运用云服务掌握实时销售需求、客户评论、地区趋势、促销效果等；熟练运用一个可延伸并且具有成本效益的云平台来做出具有大数据支持的决策，从而提高企业的应对和操控能力；通过案例掌握全世界z新云技术，让企业能借此优化供应链解决方案，实现茁壮成长。