本教材针对商务人员日常工作中常用礼仪、礼节进行指导和训练，旨在加强和提高商务人员的职业素养；创设仿真商务人员工作情境，以职业行为导向理念设计一个个具体的工作任务，在实践操作中解决一个个礼仪问题。本教材主要包括商务礼仪认知、商务人员形象礼仪、商务接待礼仪、商务沟通礼仪、商务酬宾礼仪、商务活动礼仪、涉外礼仪与礼俗共7个模块

本书主要介绍移动商务的含义、特点、发展趋势及应用领域；围绕移动商务的运营特点介绍移动商务的运营模式、商家展示、推广方法及供应链管理；通过移动商务的支付特点介绍移动支付的方法、特点与安全事项；阐述移动营销的基本原理及主要方法与渠道；利用移动互联网的特点进行客户关系管理。每章均以实例导入并且设计和整理了实训项目与同步测试题

本书遵循初学者的知识结构和学习逻辑，系统地介绍网店运营与管理的理论方法和业务操作。全书共分运营筹划、网店开设、日常运营、网店推广、数据运营和运营管理六个项目，每个项目都包含引例、相关任务、成功实战派、经典实战、项目小结、项目测试等。同时，本书对教材呈现形式进行了创新，全书多处设有二维码，读者可以扫描二维码获取更多学习资

本书是十二五职业教育国家规划教材，也是国家职业教育酒店管理专业教学资源库配套教材。本书由上篇餐饮服务和下篇餐饮管理两部分组成，共设13个情境、37个学习任务、42个实践演练项目。内容包括餐厅服务礼仪、餐厅服务技能、中餐服务、西餐服务、构建餐饮管理体系、设计菜单、规划餐厅厨房布局、管理厨房餐厅原材料、监督厨房生产作业、规

本书系统地介绍了市场营销理论的基本框架和内容，详细阐述了市场营销学的*理论及其发展实践。由于市场营销学是一门发展迅速、新成果层出不穷的学科，因此，在教材的编写过程中，我们既注重了理论的系统性和规范性，又突出了应用的实用性和灵活性;在内容上既体现了战略的国际化，又体现了策略的本土化。编者本着全面、客观的原则，尽可能翔实、

准备篇（第1～2章）涵盖区块链技术概览与简单的安装、部署。核心篇（第3～9章）介绍Hyperledger的P2P协议、存储、数据隔离、会员管理、共识机制、智能合约等核心技术与实现。实践篇（第10～12章）介绍区块链的应用开发模型、部署，以及开发实战案例。

《解构产品经理：互联网产品策划入门宝典》以作者丰富的职业背景及著名互联网公司的工作经验为基础，从基本概念、方法论和工具的解构入手，配合大量正面或负面的案例，完整、详细、生动地讲述了一个互联网产品经理入门所需的基础知识。同时，在此基础上，将这些知识拓展出互联网产品策划的领域，融入日常工作生活中，以求职、沟通等场景为例，引

本书以讲解淘宝文案实操为主，深度剖析淘宝文案的常见错误类型、店铺名称取名规则、店铺主页文案的撰写方法，以及宝贝关键词的提取方法、宝贝标题的撰写思路和不同行业淘宝文案的侧重点，帮助广大淘宝卖家快速熟络淘宝文案的撰写方法，让购买者在无形之中更多搜索到店铺/宝贝、浏览店铺、记住店铺，让文案更具辨识度和吸金力。同时，本书还可以

销售管理是通过计划、人员配备、培训、领导以及对组织资源的控制，以达到企业的销售目标、利润目标和顾客满意目标的一种管理活动。本书注重企业销售管理业务的实践应用，化繁为简，高度精炼，力求把经验方法化、想法标准化，做法工具化。为了更好地阅读，本书依据管理学原理的逻辑，从销售计划、销售组织、销售业务和销售人员四个部分，将主要的

市场调查与预测