本书是在大量中高职院校人才培养实践的基础上，根据社会对中高职人才规格的需求编写的。全书共分十三章，主要内容包括：礼仪概述、形象塑造、语言礼仪、服饰礼仪、位次礼仪、日常交往礼仪、会务礼仪、仪式礼仪、餐饮礼仪、公共场所礼仪、工作礼仪、外事礼仪、中西方礼仪文化。全书各章节均配有示范性插图及练习思考题。本书具有较强的实用性，概

本书紧扣汽车服务企业管理岗位能力标准，并结合职业院校教学实际，以真实汽车服务企业各职能部门主要工作流程及内容为主线，设计了现代企业管理概述、汽车服务企业销售管理、汽车服务企业售后服务管理、汽车服务企业配件管理、汽车服务企业客户关系管理、汽车服务企业5S与全面质量管理、汽车服务企业人力资源管理、汽车服务企业财务与成本管理

本书以产品五部曲为基调，讲解一个产品从业者该如何自我提升。第1-2章，介绍学习五部曲必先掌握的基本知识内容；第3-7章主要讲解五部曲的理论、认识及示例分析等，借用真实案例来分析五部曲的运用与实践。

本书分六章，内容包括：电子商务概述、电子商务系统建设、网络营销、电子商务支付、网上银行、电子商务物流配送。

本书与《软件测试(第2版)》相配套，内容包括两部分。第1部分是习题解析，针对主教材的8章内容，给出每章的知识重点，精心设计了相应的习题，并给出了详细的解析和参考答案。第2部分是实验指导，主要包括黑盒测试(等价类划分法、边界值分析法、因果图)、白盒测试(逻辑覆盖、路径分析)以及JUnit、TestDirector、Loa

本书包括“战略工具”“博弈工具”“决策工具”“管理工具”“思考工具”“沟通工具”“效率工具”等内容。

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《走进电商》是浙江省中等职业学校电子商务专业课程改革成果教材，是浙江省教育厅职成教教研室组织全省电子商务专业骨干教师，按照“浙江省职业教育六项行动计划”的有关精神，根据当地教学需求，结合课程改革成果编写而成的。《走进电商》主要内容分6个项目，项目1走进电商企业，主要介绍电商企业的发展现状、趋势以及常见电商网站的使用流程

本书分9章，内容包括：饭店财务管理概述、财务管理的价值观念、饭店筹资管理、饭店长期投资管理、饭店营运资金管理、饭店收益及其分配管理等。

网上开店，卖产品？还是买人品？“加盟”大佬公司，我们也算合伙人，如何在不同的平台中运营和设计页面，探秘各电商的经营理念和合作注意事项。目前淘宝、微店、第三方卖家生意红火，大量实体商家都在网络平台开启自己的网络店铺，有很多公司一个平台就要开三四家店。《我是电商》从不同的角度介绍了如何在不同的平台中运营和设计页面，如何在第