新零售是消费升级的产物，是一种更先进、更人性化的商业文明。在可预见的未来，将没有电子商务这一说，也没有传统零售一说，只有新零售。只有当线上线下和现代物流完美融合在一起，无限逼近消费者的内心需求，为消费者提供高效率、高体验值的服务，才能诞生真正意义上的新零售。新商业时代，传统零售（线下零售和传统电商）如何做精，如何获得新

《电子商务：商务·技术·社会》（第11版）作为经典的电子商务教材，具有以下四大特点：（1）本书内容十分丰富，不仅涉及电子商务的基础理论和技术知识，也包括了电子商务应用的基本原理和应用实务。（2）内容新颖，本书将电子商务实践领域的最新典型案例和电子商务研究领域的最新研究成果都纳入其中。（3）本书实现了电子商务与计算机科学

本书紧紧围绕新零售这一主题，分析环境裂变下电商和店商的零售新思维，阐释新零售的核心，解读移动互联对零售新生态的重构，描述个性消费催生的零售新场景，指出社群助力闯出零售新路子，强调新视野、新技术、新流程、新系统精确制导下的零售新模式，以及超级平台思维指导下的品牌细分与孵化策略，并通过多个商业巨头在零售领域的实践与成果，揭

为了帮助对运筹学感兴趣的读者了解运筹学，本书共分10章，详细阐述了运筹学在各个方面的应用，基本涵盖了运筹学的各个应用领域，既包含了物流运输、生产销售这样的经济领域，也涉及到人际交往、家庭生活这样的生活领域。其中，每章都有3～4个典型的应用案例，对每个案例都进行了深入浅出地讲解。 对于一个运筹学应用案例，一共分成两个部分

推销是现代人类社会不可或缺的社会行为和交往活动，人员推销也是企业既古老又现代的重要促销手段。在市场经济条件下，每个人、每个组织在生存和发展过程中都离不开推销，如何有效地推销已经成为个人、企业和组织共同面临的问题。本书是以工作任务为导向，按照产品推销的工作过程设计的，其总体编写思路是：打破以介绍推销概念、原理、等知识传授

今天，很小的理由就会引发冲动购买，虽然他们在99%的情况下都是理性的，但剩下1%的冲动已让那99%的谨慎毁于一旦。这一切的消费行为都体现出的非理性。时候人们会莫名其妙地购买一些没用的东西，明明知道没使用价值，却依然购买，似乎被一种无形的力量驱使，就是想要。这种无形的力量是什么？每天都数不清的广告信息围绕消费者，试图改变

本教材是全国高等教育自学考试经济管理类电子商务专业的专业必修课程指定教材。按照该课程2018年修订的自学考试大纲进行编写。 教材比较全面系统的讲述了市场营销学的基本理论、知识和方法，以及在发展社会主义市场经济过程中加强营销管理的重要性，总结了分析市场营销环境、制定市场营销组合决策、组织和控制市场营销活动的基本程序和方法

本书主要介绍服务人员在各种服务场合所需要掌握的基本礼仪规范。具体明确了服务人员在仪容、仪态、服饰、语言以及工作岗位上，应当如何“有所为”与“有所不为”。它不仅有助于读者了解服务礼仪的主要环节与基本规范，而且也有助于其内强个人素质、外塑企业形象。第五版在保留上一版主体内容的基础上，本着规范化、简约化、国际化及与时俱进的精

本教材以应用型本科学生为主体，以校企合作为基础，以实践应用为核心，以项目化教学为特色，以理论与实践有机结合为主导，跟踪网络营销理论与应用前沿，整合高校和企业网络营销教学资源，对网络营销教学所需要的广泛知识内容进行合理组织与布局，旨在通过本教材的学习，使学生既有系统化的网络营销理论知识，又能掌握够网络营销实用技能，从而全

本书主要介绍了作为个体的消费者和群体中的消费者会受到哪些心理因素的影响并做出消费决策的过程，同时分析了移动互联时代的消费者特质，以便读者更好地了解当代中国的消费者心理和行为特征。本书的每一章前均设有引例，通过主体内容的阐述，解释引例中发生的现象或问题，并就知识点设置了延伸阅读案例分析等栏目，帮助读者理解和运用相关知识对