本书是市场营销专业应用创新型人才培养系列教材之一。在体系结构设计上，从调研公司和企业实际开展调研的角度出发，以市场调研过程为主线阐述市场调研的主要内容和技术环节，重点突出调研方案设计、调研方法选用、调研问卷设计、抽样方案设计、数据整理、数据分析和调研成果报告，目的是为营销决策者提供有价值的信息；在内容创新上，把“互联网

此心安处——杭州精品酒店赏鉴

本教材是在已前第1版的基础上，增加了新的技术知识内容和时代发展变化，进行全面修订补充而来，内容上既不是撇开技术谈商务，也不通篇陷入技术细节之中，力图做到商务与技术、理论与实务的有机结合。本书更加注重对学生实际应用能力的培养，体系完整、清晰，全面反映了电子商务的最新发展，强调直观描述，强调全书的可读性、形象性、实用性及可

本文借鉴了产业经济学的理论框架，透视中国广告产业转型的核心内涵是发展方式转型、业务转型以及产业形态转型。首先，文章提出了如今中国广告产业面临的三个重大背景——国家经济发展战略、数字传播及整合营销传播。其次，国家经济发展战略背景之下，找出适合中国广告业的发展方式和发展路径。再次，剖析数字传播和整合营销传播这两大背景对广告

《英语语言学探微：理论与实践》从理论与实践结合的角度出发对英语语言学展开研究，是在对语言学学科及其分支学科，如语用学、认知语言学、文化语言学、社会语言学等学科研究，以及语言学与语言教学研究等资料的基础上撰写而成的，是多年研究成果的结晶。 《英语语言学探微：理论与实践》主要内容包括：语言及语言学导论；语言体系研究；语言

本书是普通高等学校邮轮服务与管理专业系列规划教材之一，以邮轮餐饮服务职业能力培养为核心，以实际工作流程为主线，分为邮轮餐饮认知、邮轮餐饮服务技能、邮轮餐饮服务实训、邮轮餐饮服务技巧四个模块，包括邮轮餐饮部认知、托盘、餐巾折花、斟酒、摆台、点菜、上菜、分菜服务、撤换餐用具、自助餐服务、西餐服务、特色宴会服务、客舱送餐服务

销售就是卖家与买家沟通交流，达成交易的过程。销售高手就是说话高手！把话说到客户心里去，客户就会无法拒绝你。 雄辩是银，倾听是金。一个成功的销售员不仅要会说，也要会听。只有掌握了说话和倾听两方面的技巧，业绩才会不断提高。

交易的成功，往往是说话的产物，这是美国的超级推销大王弗兰克贝特格近30年推销生涯的经验总结。熟练和过硬的说话技巧是销售员征战销售市场的必杀技，销售员只有练就无敌销售话术，才能在任何场合说服任何客户，拿下每一笔订单，达成每一笔交易。本书针对销售工作中常见的说话难题，总结出了开场话术、演示话术、攻心话术、诱导话术、

如今是互联网时代，互联网正在与传统产业相互融合，以一种摧枯拉朽的态势重塑当下的经济结构与面貌。一些曾经被认为是牢不可破的惯例正在一一被打破，一些传统的商业模式和服务手段正在被颠覆，一些旧的规则正在被新规则取代，新常态正在逐步建立。新兴企业在寻找新的发展窗口，传统企业也意识到危机临近，希望通过变革来再铸辉煌。

张黎明主编的《市场营销学（第5版）》共分为4 篇13章，首先介绍了市场营销的基本概念；然后提供了市场分析与定位的方法，在此基础上对市场营销的战略与策略进行了详尽的分析；*后将市场营销的新发展向读者进行了简单的介绍。书中的每一章都有一个引导案例，希望能够用这个与本章内容相关的经典案例引发读者的学习兴趣与思考；每章的*后还