《鼠碑溢出效应驱动机理研究：社会感染视角》探究社会化网络中鼠碑信息宏观扩散结构及内在驱动机理。首先，综述了人际互动网络市场、社会感染等相关概念。其次，实施了鼠碑扩散结构实证研究。再次，研究发现社会临场感通过鼠碑采纳意愿正向影响鼠碑再传播意愿。

《前厅服务与管理（第2版）/中等职业学校酒店服务与管理专业规划教材》根据对学生职业发展需求和岗位需求的调查，设有两篇7个单元对接“客房预订服务，饭店礼宾服务，入住接待，前厅问讯、商务及总机服务，客账服务，客务维护，安全管理”前厅岗位，设置“服务篇”6个单元共16个典型工作情景；设置“安全管理篇”1个单元2个任务。通过情

我们生活在一个充满挑战的坏境中，放眼世界，不断发生的变化正影响着我们每个人。对个体而言，我们试图在追求梦想、努力奋斗的同时，又要保持在个人生活中的平衡。企业更处在前所未有的巨大压力之下，社会的进步要求在企业在产品设计、传递、交流、市场和客户服务方面不断创新。要做到创新，就得从公司的方方面面开始变革：从办公室布局到组织结

精彩的文案与策划是企业的核心和灵魂，是竞争的利器。本书融理论性与实用性于一体，告诉你如何才能快速写出符合市场的实用文案，如何策划好活动，如何让活动出新意，如何做好活动预案确保活动出色完成等，本书有理论、有案例、有经验总结，因而，是一本策划工作者的案头必备工具书，既可以作为策划总监放大格局、超越自我的案头必备书，也

《市场营销学（精要版第二版）》是在高等教育出版社《市场营销学》（第5版）的基础上，由原编写组精选内容，增添栏目，改进形式，强化实践，认真编写完成。《市场营销学（精要版第二版）》坚持理论与实际相结合，论证与个案相结合，全面介绍了市场营销的基本理论、策略和方法，具有一定的创新性、前瞻性和较强的实用性，并为教师提供教学课件，

《市场营销学/iCourse·教材高等学校市场营销专业主干课程系列教材》一书是对南开大学吴晓云教授主持的教育部国家精品资源共享课程“市场营销”项目的补充建设。《市场营销学/iCourse·教材高等学校市场营销专业主干课程系列教材》依据菲利普·科特勒的经典营销理论框架，结合整个世界环境的变化，尤其是2008年金融危机以后

《决策神经科学与口碑再传播行为》在传统消费者决策理论的基础上，借鉴整合决策神经科学的相关理论及成果，对消费者口碑再传播评估决策机理进行了研究，提出了再传播评估决策机理模型并进行了实证检验，探讨了口碑类型与品牌知名度对再传播评估决策过程的调节作用，分析总结了再传播评估决策过程的内在规律及现实意义与管理启示。 《决策神经

真正的销售是一个愉快的聊天过程！聊客户的心愿、聊客户的担忧、聊如何完成客户的心愿、聊如何拿走客户的担忧。让客户不知不觉地说出真实意图，与你交心，被你说服，快速成交。 作者倾囊相送实用又易学的销售技巧： 12个切入话题：跟客户聊出感情，赢得客户信任 6种提问方式：挖掘客户购买的“

本书为台湾引进版权图书，主要介绍了餐饮企业成本控制的各个环节，全书共分为了十六章，详细介绍了餐饮成本控制的理论与实践操作，并配有大量的图表，使得全文叙述更加清晰明了，文末对各个章的名词解释做了总结，文章总体脉络清晰，非常适合高职餐饮管理专业的学生阅读学习。 成本控制是一种原则化、制度化、观念化与标准化的系统，它所架构

分享经济的爆发带来了一场前所未有的商业革命闲置的房产、汽车、技能，甚至时间、知识，突然变成巨大的财富，源源不断地创造利润。这些事在5年前还会被认为是不可思议和愚蠢的，但如今，已经再平常不过了；未来，这场商业革命必将渗透到人类社会的各个角落。 全球分享经济泰斗阿鲁·萨丹拉彻在其著作《分享经济的爆发》中，通过