本书在汲取国内外推销著作各自特色的基础上，形成了自己的特点：*，明确了若干关键概念。推销学是一门实践性很强的综合性应用学科。对于任何一门学科而言，概念是其*基本的元素。本书理清了推销学中的若干重要概念。例如，众所周知，推销的对象是顾客，整个推销过程都离不开顾客。可是，在推销的不同阶段，推销人员面对的分别是什么样的顾客？

全书共分12个项目。主要阐述了电子商务物流的概念、特点和内容，电子商务物流系统、电子商务物流管理、电子商务物流技术、电子商务物流配送及配送中心、供应链管理及供应链管理方法、电子商务物流服务与成本管理、城市物流和国际物流以及电子商务物流信息管理等，并探讨了中国电子商务物流的发展历程、特点及发展对策和趋势。每个项目*后均附

在过去几年里，整个互联网的业界发展都异常迅速，仿佛山梁被一股巨大的风暴吹开了一个口子。在这股风暴里，无论每一个人还是大大小小的企业都希望能够找到属于自己的风口，然后被风吹起来。然而，事实并非如人所愿，而是猪太多了，台风口却不好找。 企业成功有两只手，一只有形之手就是品牌，另一只无形之手就是商业模式。当"互联网"与商业模

全书采用模块式设置，分为两大模块。模块一：营销沟通基础，含四个认知项目，主要培养学生的营销职业素养，使其对营销沟通树立正确的认知理念；模块二：营销沟通实务，含五个实践项目，分别为营销团队沟通、电话营销沟通、销售沟通、网络营销沟通和会议营销沟通，主要培养学生在不同营销环节或不同营销方式下的沟通能力。

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本书采用项目导向、任务驱动编写模式，内容深入浅出，通俗易懂，通过具体的工作任务，介绍与网络营销相关的基础知识，在项目中通过建立项目概述、项目分析、任务分解及实训等进行有机结合，突出任务分解及实训环节，重在系统地讲述网络营销的方式与方法。全书内容包括认知网络营销、搜索引擎优化与营销、软文营销、社会化营销、Email营销、

本书从高职高专市场营销专业以及连锁经营专业课程的教学要求和特点出发，系统介绍了市场调研与预测的基本理论以及实用能力培养，包括方案设计、调研方式方法、资料处理分析以及报告撰写等方面。本书正文有许多小知识、小案例、小思考以及训练与练习等，互动性很强；每个项目末尾有相应的习题、案例分析，帮助学生更好地掌握理论知识，提高实践能

如何真正从“人”的角度出发，去直面这场解放人的新媒体传播变革？如何面临变革中的困境和挑战？《文案觉醒：激活新媒体人内容创作的本能》指引新媒体行业的内容创作人系统思考新媒体内容创作的方法。主讲文案创作方法论——内容涉及你所关心的命名、选题、腹稿、标题，提供了详实的思考路线图。对于容易被创作者忽略的心智沟通、用户体验、用户

既然产品已经出炉，定价、包装、推广等已有着落，营销便已结束而事实上，正是在这一时间点，当产品开始面对一个个不同的客户并寻求成交时，销售才刚开始，差异化的考验也才刚到来。同质化竞争已成为毋庸置疑的现实，结果往往陷入价格战。然而产品可以没有差别，人却不可能是一样的。一样的产品不同的人在卖，结局完全不同。做深度营销就是要凸显

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