邓敏主编的《餐饮服务与管理(第2版国家中等职业教育改革发展示范校创新系列教材)》依据教育部*新中等职业教育课程科目和要求，以酒店餐饮服务与管理岗位要求为导向，以职业岗位能力、行业基本素质培养和职业资格证书获取为目标，以职业能力培养规律为主线，针对旅游中等职业学校学生的特点，结合高星级饭店运营与管理专业教育教学改革成果，

杨杏园主编的《酒店情境英语(第3版国家中等职业教育改革发展示范校课程改革教材)》的编写侧重听、说，兼顾读、写、译，在遵循了交际教学原则的基础上，旨在培养和提高学生的会话能力和语言运用能力。全书共分为15个单元，包含大堂服务、客房服务、餐饮服务和康乐服务。每个单元大致可分为课文导入、情景对话、口语和听力练习、补充知识等几

朱小彤等编*的《客房服务与管理》是由具有丰富一线教学和长期驻店实训经验的教师编写，全书贴合学生的认知能力和酒店实际工作岗位需求。全书设置了42个任务，大致覆盖了学生从对客房部一无所知的一张白纸到逐渐成长为**的客房服务员这一过程中需要掌握的知识、技能，完成这些任务也同时培养了学生的综合素质，体现了教学过程与生产过程对接

在线商品评论偏差的成因与影响机理

本书根据电子商务专业工作任务与职业能力需要，紧扣电子商务应用发展前沿，利用真实的网络交易平台，以电子商务岗位方向所必须具备的职业能力为主线，按项目导向和任务驱动的形式组织教材体系结构和内容。全书共设计了9个既相对独立又互相关联的项目，具体有传统商务活动借助互联网寻找机会、电子商务基本技术的应用、电子商务主要模式的操作流

大数据正迅速而深刻地改变甚至颠覆一些行业，营销行业也不例外。对于这场变革中的企业而言，谁具备大数据分析和应用的能力，谁就更有可能在未来激烈的市场竞争中脱颖而出；而对于处在巨变中的营销人而言，在传统营销与大数据营销之间似乎有一道不可逾越的鸿沟，如何跨越成为一道难题。作者历时两年完成了这部系统剖析大数据营销的著作。内容包括

对于想要更好销售业绩的销售经理而言，破解销售管理的密码是一本开创性的书。基于对*销售团队如何测量和管理销售人员的调查，本书提供了一个*好的实用性策略，能够识别和利用关键活动和指标，推动商业结果。这不是一本关于组织领导力的书，也不是一本关于人际关系指导的书。它是一本指导你如何有效管理销售团队的书。销售的畅销书作者尼尔&m

律师事务所、咨询公司、会计师事务所、公关公司、猎头、金融服务机构、建筑设计所及其他为企业提供建议和支持的公司称为专业服务公司。专业服务行业规模和影响巨大，整个商业世界都从专业服务中受益匪浅，但很大程度上，这个行业并不为人们所关注。专业服务公司的核心是人才以及人才拥有的知识，它们一直致力于吸引、培育、留住和管理好*聪明*

销售是一项伟大的事业，同时也是一门科学，一门艺术，更是一场心理战争。在这个没有硝烟的销售战场中，可运用的战术变幻无常，但心理战术却是隐藏在所有战术背后的*根本力量。一个成功的销售员往往不是因为有一副三寸不烂之舌，而是因为他精通销售心理学。本书以心理学知识作为理论基础，汇集了大量相关的销售实战案例。书中所讲的销售策略可以

位于日本东京代官山的茑屋书店，被评为全球二十家*美书店之一，已成为到访东京的许多游客必去的文化圣地。由原研哉担纲品牌设计的这座优美的林中图书馆，是其创始人增田宗昭三十年来横跨四大领域的不断创新的结晶。他突破经验的壁垒，以人性的尺度重新丈量企业的经营活动，将卖场变成生活方式提案店，在实体书店举步维艰的今天，创造了一个梦