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根据酒店管理专业学生的就业需求，《酒店服务英语》由三大模块、13个小单元和39个情景对话组成。三大模块分别是礼仪英语、餐饮英语、前厅和客房服务英语。每一模块的内容都由工作任务简介、常见场景、常用词汇、常用句型和模拟练习5个部分组成。遵循前后单元由浅人深、循序渐进的原则，系统而连贯，互相渗透、融会贯通，形成科学的有机整体

本书并不是迎合互联网潮流而撰写的随波逐流之作，而是在互联网时代，教企业如何认清方向并寻找到互联网时代的创新之道。因为不是所有的企业都具备互联网的融合能力，企业追求的不应该是互联网思维，而是前瞻的商业洞见和灵敏的商业嗅觉，能够敏锐地奔在行业前沿，抓取技术潮流并吸收运用。 重要的是企业要学会构造开放的战略布局，善于嫁接并

《酒店管理基础技能（高等职业学校酒店管理专业教材）》由中国轻工业出版社出版。

本教材参照高职院校酒店管理专业教学计划的安排，编写了纸质教材课程内容。本教材主要分为7个学习单元，分别是酒店客源市场分析、酒店网络营销基础、酒店网络营销技能、酒店网络营销活动策划、酒店网络公关技能、酒店网络业务运营、酒店微信营销，以学习项目展开及案例研讨为主要形式，并配套线上视频课程学习资源，阐述了国内外*实践成果与经

本教材是高等职业院校酒店管理专业系列教材之一。 本教材按照教学课程学时要求，以饭店管理典型工作任务能力为基础，将全书分为7个单元加以介绍，以全新视角系统诠释了饭店管理工作。其可以使学习者准确掌握饭店管理相关工作要求，使教师明确饭店管理工作的培养方向。本教材力求体现理论完备、方法可行、事例真实的原则，从知识方法说明、操作

本书抓住当今媒介发展趋势"社交媒介化、媒介社交化"。社交媒体大受欢迎，以至其他现有的一些网络产品也置入SNS基因，实现产品的"SNS化"。比如，新浪微博近期所做的功能调整和改版，显示出新浪微博在社交媒体基础上进化为社交网络的努力；*提出了"SNS化"的口号；*网推出了新版的淘江湖，强化SNS属性；腾讯更以独立域名推出了

《酒店管理基础技能（高等职业学校酒店管理专业教材）》由中国轻工业出版社出版。

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为了快速胜任岗位，提高营业额，各商场经理急需充电来提高自身的管理能力。本书从专业和实操的角度，教你如何快速掌握卖场规划设计、商品高效管理、商品购存管理、商场营运管理、顾客服务管理等方面的技能和技巧，是商场经理提高管理能力、提升业绩的必备读本。