《酒店英语听说强化教程(附光盘第2版旅游专业英语规划系列教材)》是作者韩雪多年从事旅游教育一线教学工作总结出的专业精华。本次修订再版，作者审慎筛选，五易其稿，在吸收了多种版本专业英语教材之长的基础上，将自己近十年的教学经验融会贯通，并结合本专业教学实践性强的特点，设计了最新的技能训练，为学生们提供了一份融知识储备和实操

《康乐服务与管理(第2版高等职业教育饭店服务与管理专业教学用书)》以当代成熟的管理理论作为指导理论，吸收和借鉴了国内外饭店康乐部和大型综合康乐企业管理的新经验和先进方法，对康乐管理进行了较全面的论述。对康乐项目的设置、康乐部的组织和人力资源管理、康乐部经理、康乐服务质量管理、康乐设备管理、康乐部投诉的处理、康乐部的经营

《市场营销实务(高职部分十二五职业教育国家规划教材)》围绕学知识、强技能的要求，突出实用性、职业性和实践性的特点，共设置了9个项目、27个任务，每个任务按照“任务学习目标”、“任务描述”、“任务学习”、“案例分析”、“任务实训”等五个方面，对其教学内容进行展示。每个项目后又设置了“思考与实训”，包括选择题、判断题、案例

赵敬明主编的《特许经营管理》以“产教结合”的职业教育改革精神为指导原则，按照高技能应用型人才培养模式的特点，全新设计了教材的体例和内容，教学内容更侧重于商业特许经营知识和技能的学习。本书适合高等职业院校连锁经营管理专业学生使用，也适合各类特许经营研究、咨询和培训机构及个人投资者作为文献资料和教材使用。

《精准营销系列：当场成交（技能篇）》分为6章，17大节，73个小节，每个小节讲述一个问题，由表及里，由浅入深，娓娓道来，贯穿整个推销活动的各个环节。 《精准营销系列：当场成交（技能篇）》结构清晰，脉络分明，语言通俗化。精心编选的案例，可读性、指导性超强，让每一位读者在繁忙的工作中只需花费很少的时间，就可以掌握一个章节

《精准营销系列：当场成交（心理篇）》分为10章，两大部分，第一部分（第1～3章），综述客户心理在整个购买过程中的变化轨迹，把握、判断客户心理的方法以及如何运用心理学效应去获取客户认同，吸引客户购买。第二部分（第4～10章），分别从不同侧面阐述了在销售人员与客户交谈过程中客户表现出来的各种心理现象以及销售人员应如何通过察

在销售行业中语言的特殊性体现在，在每个阶段都有其特定的习惯和特点。这就要求销售人员在实际工作中说话要有独创性，不能机械地照搬他人的经验。在充分掌握销售语言规律、会运用语言技巧的基础上，根据不同的销售情景，不同的销售阶段随机应变，灵活把握。《精准营销系列：当场成交·口才篇》以此为出发点，全文分为10大章，分别从预约、拜访

《国际商务礼仪》，为“国际商务系列教材”的一个分册。有12各章节组成；内容涉及商务接待、商务宴请、办公室礼仪、面试礼仪、社交礼仪、谈判礼仪、旅行礼仪、服饰礼仪等；详细的阐述了跨文化交际中的基本礼仪常识。每个章节都有其独立的商务礼仪内容，突出介绍了一些商务礼仪的基本原则和运用技巧，旨在为全球化生活、学习和工作环境中的交际

商业分析已经成为各类组织在大数据时代正确决策的重要基础。王仁武、蔚海燕、范并思编著的这本《商业分析--商业数据的分析挖掘和应用》将商业分析的理论与具体实践结合起来，从商业分析的发展历程和分析的思路框架、流程、方法工具再到具体实施过程都进行了详细地讲解，并在数据分析和挖掘部分提供了详实的数据和SPSS及SPSSCleme

《电子商务教程/普通高等教育“十二五”规划教材·公共基础课系列》针对高校专业人才培养目标与技能要求，全面系统地介绍了电子商务理论及其应用，使读者对电子商务有一个清晰完整的了解。《电子商务教程/普通高等教育“十二五”规划教材·公共基础课系列》结合电子商务理论与实践的最新发展，以及在教学实践中积累的经验，从实际案例的分析入