本书兼顾理论与实务，以消费者信息处理与决策为主轴，分别就消费者内心处理的机制与运作过程，来探讨影响它的微观层面因素和宏观层面因素，在介绍与消费者行为相关的心理学、社会学、符号学等相关理论之外，尤其强调如何将这些理论运用至营销与商业实务上。读完本书，会觉得消费者可能不是那么难懂，你也可以预测消费者行为，成为“消费达人”！

★如何通过客户的表情创造销售机会？★如何通过客户的行为读懂对方意图？★如何安抚客户不满情绪，成功销售产品？★深度鞠躬有可能意味着拒绝接受？★说话中途摸鼻子的人可能在说谎？★闭着眼睛听人说话的人是怎么回事？★在谈判时经常检查手机的人是怎么回事？★如何从行为上判断是采用折扣方案、返点、还是“会员卡”

随着电子商务的兴起和无线上网技术的不断更新，移动电子商务逐渐走进人们的视野,开始蓬勃发展。本书在阐述现有移动电子商务相关教材的基础上，选取移动电子商务产业发展的新技术和理论，系统介绍移动电子商务的基本概念、基本技术与基本应用，包括移动电子商务概述、移动电子商务技术基础、移动电子商务价值链与商业模式、移动营销、移动支付、

当前，互联网与网络购物在中国蓬勃发展，推荐系统能帮助消费者迅捷地在“信息超载”的互联网中找到合意商品，因此得到了广泛应用。基于信息系统成功模型、信息系统持续使用模型和消费者独特性需求等理论，《消费者视角下的推荐系统/工商管理学术文库》探索了消费者推荐采纳意向与推荐系统持续使用意向的影响因素，检验了消费者独特性需求对推荐

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当下是移动互联网的时代，移动互联网在改变人们生活、思维方式的同时，也改变了商业的运营模式，而微商传媒就是顺应时代而生的崭新创业模式。微商传媒之所以成功，根本的原因是抓住了生意的本质，即链接。链接缩短了商品与用户之间的距离，从而减少了商品的成本，真正让利于消费者。放牛哥通过对微商传媒创业经验的总结，从全新的角度解读了什么

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本书是浙江省中等职业学校市场营销课程改革成果教材，是浙江省教育厅职成教教研室组织全省骨干教师，按照“浙江省职业教育六项行动计划”的有关精神，根据当地教学需求，结合课程改革成果编写的。 本书分八个项目，主要内容包括：策划方案框架搭建、节日活动策划、品牌定位策划、广告运作策划、新品上市策划、营业推广策划、

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