本书分为四章,第一章是客运服务礼仪绪论,通过介绍礼仪概述、客运服务的特性及层面,以及客运服务礼仪的作用与原则,使学生们对客运服务礼仪有清楚的了解。第二章是客运服务工作人员个人基本礼仪,分别介绍了仪容、仪表、仪态及沟通等方面的礼仪,通过理论与实训两大模块详细地讲解了个人基本礼仪的运用。第三章是客运服务岗位服务礼仪,通过对

《高速铁路接触网无交叉线岔养护维修》系统地介绍了交叉线岔、无交叉线岔的发展概况、原理，介绍我国高速铁路接触网无交叉线岔不同设计方案并分析结构特点，对《高速铁路接触网运行维护规则》（TGGD108-2014）有关维护标准解读，通过典型故障案例强化对标准的理解，掌握维护重点。研究故障应急处置方案。最后将结合我国十年来高铁运

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本书展现了杭黄高铁沿线的山河印象、生态印象、站房印象及沿线灿烂的文化印象，同时在知识架构上，增加沿线风景的地质成因、人文历史成因，以及高铁在选线、绿化、生态和站房文化艺术上的解读。

交通工具运行的秘密系列是一套科普类图画书，分为5册5个主题，涵盖常见的五大交通工具：地铁、高速列车、磁悬浮列车、城铁和检测车。从车辆的构造到车辆的运行，从整体的调度到路线的修建，从列车的服务到工作人员的职业岗位……能想到的问题在这里都能找到答案。每册书犹如一座座微型的交通工具科技馆在眼前浮现

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本书总结了广州轨道交通数十年建设过程中，在机电系统调试、第三方检测、功能验收方面的创新操作和组织模式，以及基于此模式的优劣点比较。同时详细阐述如何在轨道交通建设阶段一步一个脚印地夯实各阶段关键要素，以顺利完成机电系统调试阶段。最后介绍广州轨道交通机电系统调试、第三方检测、功能验收的组织及实施方式，包括其工作内容、参建各

随着我国国民经济的迅猛发展和以人为本、环境保护、节能减排、低碳经济与绿色能源政策的实施及隧道修建技术的进步，加之建造技术的进一步提高，直线或大半径曲线长隧道、特长隧道修建越来越多，隧道埋深越来越大，穿越复杂地质条件的隧道越来越多。可以预见，今后的隧道工程建设，将面临更为严重的隧道长大断裂、破碎带、涌水、突水和涌泥、突泥