本书是反映高职教育教学改革最新理念的创新型实用教材，也是项目课程开发的一次有益尝试。本书融时代性、实用性、趣味性和可操作性于一体，深入浅出，翔实具体。其主要内容包括认识人际沟通、语言沟通、非语言沟通、沟通技能、沟通工具、沟通应用和行业沟通等七个方面，并将其分为七大任务。每一项任务由任务目标、案例导入、知识储备、实践训练

懂得拒绝，是一种能力，一种智慧，一种我们在社会现实中不可回避的基本要求。无论是生活还是工作中，我们总会遇到自己不想做、不愿做、不该做的事情，不懂拒绝的人，因为顾及情面不知拒绝、不敢拒绝，经常做着“口是心非”的事情，结果不但折磨了自己的心灵，也不见得帮助了别人，难免陷入苦恼而难以自拔。因此，懂得拒绝是人生必须掌握的一门重

本书分为生命之网、动物的感知、尊重与责任、友善相处、同理心与关怀五个主题，主要包括：生物之间的联系、三个愿望、动物是有感觉的、动物的需求、谁需要什么、如何成为好主人、它想说什么等。

在瞬息万变、纷繁复杂的现代社会如何独具慧眼，洞悉人心？翻开本书，获悉其中的奥秘，你将会在片刻内以细节察人、以言语识人、以行为观人，快速熟悉对方，快速读懂对方，快速了解对方。本书通过剖析各类人的言语、衣着、动作等帮助读者了解对方的真实想法，从而真正读懂他人。

本书对礼仪、公关礼仪的基本内涵进行了探讨，从公关人员礼仪、公关日常礼仪、公关活动礼仪、公关谈判艺术、公关演讲艺术和国际公关礼仪七个方面构建了现代公关礼仪的内容体系。

本书运用通俗易懂的故事和案例，有针对性地讲解了沟通中的实战技巧和方法。阅读本书，可以从日益增长的自信和热忱中，得到生活的力量，增进沟通能力，学会为人处世的技巧。掌握了本书中的说话方法和技巧，你就能在社交活动中如鱼得水，受人瞩目；在职场中游刃有余，应付自如；在营销面前无往不利，妙语生花；在面试中，一语中的，挥洒自如；在辩

《人性的弱点》汇集了卡耐基最震撼人心的思想精华，是作者最成功的励志经典。无数读者通过阅读和实践书中介绍的各种方法，不仅走出困境，有的还成为世人仰慕的杰出人士。接受卡耐在教育的有社会各界人士，其中不乏军政要员，甚至包括几位美国总统，千千万万的人从卡耐基的教育中获益匪浅。本书1937年首次出版时，印数仅仅5000册。无论是

《公众及其问题》作为杜威经典著作之一，是他在一个大众传播、政府官僚主义、社会复杂、多元主义的时代，对民主未来所做的最丰富和最系统的思考。作者以其独特的、振奋人心的风格阐释了“公众”“国家”“政府”与“政治民主”等意涵，并且论述了公民参与的重要性，展现了对公众运用自身智慧处理公共事务的强烈信念。

谈判无处不在，职场谈薪、生活买卖、商务合作等，都是最基本的谈判情景。《实用谈判口才与技巧》总结出了一套具体详细、实践性强的谈判技巧。教会你如何在谈判桌前取胜，无论你的谈判对手是汽车销售商、朋友、生意伙伴、上司，你都能轻松地赢得谈判，并且赢得他们的好感。书中有生动而真实的案例和实用的谈判建议，使你在事业中如鱼得水，享受梦

《公共关系与公关礼仪》从塑造形象的角度系统阐述了公共关系和公关礼仪两大板块的基本理论与相应的操作实务。《公共关系与公关礼仪》共十三章，内容包括公共关系概述，公共关系的产生与发展，公共关系的目标——塑造组织形象，公共关系的主体——社会组织，公共关系的客体——社会公众，公共关系的手段——传播沟通，公共关系的类型，公共关系从