在生活中，我们有谁可以做到“不抱怨”呢？也许抱怨的世界更美好，因为：有效抱怨=排除负面情绪+合理沟通+解决问题。抱怨了，才有解决的可能，如果一味压抑，时间-长只能变得对自己毫无信心！ 优秀的员工，应该学会有效地抱怨，准确地反映问题；聪明的老板，应该懂得员工的抱怨，及时解决矛盾；合格的父母，必须了解孩子的抱怨，满足孩子

《智慧城市建设实务研究》作者毛光烈基于当今现代信息技术从数字化向智慧化发展的新特征、人民群众运用信息技术提升生活品质的新期待、政府管理和社会组织提高运行效率的新要求，凭借长期积累的城市管理领导经验，从业务需求的角度切入，对智慧城市建设的商业模式、体制机制、标准和制度建设等现实问题进行了深入研究，全面分析了智慧城市发展的

本书主要内容包括：基础篇，介绍公共关系的基本理论；流程篇，介绍公共关系的实施流程；主体篇和客体篇，介绍了公共关系人员、主体（组织）和客体（公众）的特点以及相应的公共关系管理等内容；媒介篇，介绍了公关中的信息传播媒介；运作篇，介绍了公关日常运作、专题活动和危机处理；分类篇，介绍了特定组织的公关学内容。

《社区交际与活动》共分为五章，内容包括建立社区和谐人际交往关系、社区交际技巧、良好的人际交往心态、社区活动场所交际方案、社区活动，内容深入浅出、通俗易懂，可供读者阅读学习。

微表情分析和身体语言读心术是实用的心理学技能之一。《微表情与身体语言：人人学得会的读心术》结合丰富的案例把复杂的知识用浅显的语言表述了出来。《微表情与身体语言：人人学得会的读心术》分为四部分：第一部分（第一、二章）介绍微表情分析的知识与方法，第二部分（第三-七章）阐述各种情绪下的表情与身体语言的特征，第三部分（第八、九

《非营利组织管理》是当代非营利组织管理方面的经典之作。全书共分P2章，分别对非营利组织管理中的若干重要问题进行了论述：非营利组织的使命、战略规划、营销、公共关系、募款策略、财务管理、人力资源管理、沟通、董事会、志愿者、竞争力等。《非营利组织管理》不仅揭示了非营利组织管理的精髓，而且针对非营利组织管理过程中所面临的各种问

本书在综合分析依恋领域相关理论和实证研究的基础上,立足于依恋研究的积极取向,针对我国10个地区的2000余名研究对象,使用访谈法和问卷法等多种数据搜集方法,利用验证性因素分析、重复测量的方差分析、相关分析的差异性检验等多种适合的统计方法。

《社会心理学：挑战你的成见》分13章，从什么是社会心理学入手，讲解社会认同、自我、社会知觉、态度、劝服、社会影响、群体的力量、思维定式和偏见、侵犯等社会心理学的基础知识。每章从一个小故事开始，章末有小结、名词解释、训练题，讲述生动有趣，栏目丰富，有许多图表。附录有名词术语解释。《社会心理学：挑战你的成见》将为你打开一扇

《高等院校通识教育系列教材：人际沟通学》讲述了：人际沟通的本质在于有效地传递和交流信息，它是我们人类最广泛、最重要且最复杂的行为之一，从日常生活中的交谈和书信往来，到文学艺术中的创作与欣赏，科学研究领域里的学术交流；从人们的书面语言和身体姿态，到高技术、高效率的计算机语言和现代通信方式，无一不是一种人际沟通现象。因此，

社交礼仪之类的口语书不仅是一本口语书，它更像是一扇橱窗，向读者展示了生活的方方面面。《社交礼仪英语口语一网打尽》中关注的焦点都是最热门的话题，比如80后、90后、代沟、单身贵族等等。此外，书中还包含了交际中最常见的各类话题，比如职场、人际交往等，使读者在学习地道英语表达的同时，可以深入了解相关背景，和老外交谈，畅所欲言