物业管理，管理的是物，服务的是人，即通过对物的管理，实现对人的服务。企业只有在这种理念的支配下，才能真正做好物业管理工作。 本书从组织设计、业务运营和管理提升三个层面，对物业事务综合管理、物业运维管理、物业业主服务与公共关系维护、物业资产管理、物业质量管理、物业环境管理、物业风险与安全管理、物业项目投标管理、物业供应商

本书是一本介绍如何做好物业服务工作的工具书。全书可划分为5个部分，分别详细讲述了基础入门知识、物业沟通服务、物业纠纷处理、物业投诉解决、物业法律依据等内容。内容上以实用为出发点，从“沟通服务”“纠纷处理”“投诉解决”“法律依据”这4个方面入手，通过大量的实例分析和图形化的表达方式，力求通过简单、轻松、直观的方式让读者学

本书以作者从事的教学与研究工作为基础，重点阐述党的十八大以来西安市在政务服务、城乡建设以及科技进步等领域的改革发展与管理创新实践，通过对具有理论性、启发性、示范性及故事性的个案进行研究，既总结了西安作为国家中心城市建设的重大进展，也为兄弟城市开展相关领域工作提供了诸多可行经验。本书包括城市政务服务创新、城乡基层治理创新

本书为国家社科基金后期资助项目。一带一路倡议是中国应对当今全球化浪潮而给出的答卷，中国希望通过一带一路构建起和平发展、互惠共存的人类命运共同体。目前一带一路倡议的落实也主要集中在基础设施的合同项目上，投资作为拉动国民经济的三架马车之一，投资效率代表着资源的配置是否达到**，因此，对一带一路沿线国家基础设施投资效率的研究

本书构建了适用于复杂多样的城市情况的指标体系，并利用231座城市的数据、科学理论与算法，通过城市类型识别和指标体系评价与应用研究，为APEC城市可持续发展的评价工作提供了理论依据，形成一完整的可在更多APEC城市实施的方法。本书的研究有效解决了复杂多样的APEC城市的可持续发展表现测量和比较的问题，促进了APEC城市间

当前，我国住房建设领域处于大量建设与存量更新并举的新发展阶段，人民群众居住条件已经得到显著改善，但是大城市仍然存在房源紧张、房价高的现状问题，为解决大城市住房难问题，我国政府不断完善“租购并举”的住房制度。2021年6月，国务院办公厅发布了《关于加快发展保障性租赁住房的意见》，明确了住房保障体系的顶层设计，填补了租赁住

建成环境是影响城镇建设用地碳排放的重要因素之一。如何基于低碳的目标，通过城镇建成环境要素的优化调整，实现降低城镇建设用地碳排放的目的，是当前城乡规划学科研究的前沿科学问题。因此，本书以浙江省长兴县中心城区为研究区域，以不同类型建设用地地块为研究对象，提出建成环境视角下城镇建设用地碳排放预测的分析框架，运用GIS、统计分

本书以京津冀为研究区域，构建了城镇化和生态文明建设综合评价的指标体系，并借助物理学耦合模型，构建了城镇化与生态文明建设的时空耦合协调度测度模型，定量分析了2005一2019年京津冀地区城镇化与生态文明建设的耦合过程与动态演进趋势，并以此为基础提出了二者协同治理的对策与建议。本书对京津冀区域的协同发展和整体的协同治理，对

《新江南文化建构与上海新城建设以奉贤新城为例》一书为上海市社科规划全面提升上海城市软实力专项课题新江南文化的建构对上海新城建设的引领功能及其路径研究以奉贤新城建设为例研究成果。新江南文化作为区别于传统江南文化的新概念，一经提出就受到了社会各界的关注。在当代以上海为中心的江南新时空中，应尽快建构起突破传统江南文化内涵的新

本书以上海城市治理两张网（即一网通办和一网统管）建设为研究对象，重点从理论和实践两方面分析两张网融合发展的可能性、必然性和趋势性，运用平台型政府理论剖析两张网融合发展的可行性和融合发展的路径选择策略，撷取上海市、区和街镇近几年在两张网建设中的实践探索为个案，分析两张网融合发展的实践价值和理论内涵，总结和探讨两张网融合发