本书系统阐述了民航客舱服务与管理的理论知识和实践操作，内容涵盖民航客舱服务、民航服务心理与沟通、客舱服务设施设备、飞行实施的四个阶段、旅客服务管理、乘务员职责及工作技能、客舱管理、国际（地区）航班服务及航空行业术语等九个模块。教材以“三个敬畏”为内核，突出课程思政，融入数字化教学元素，采用任务驱动教学模式，紧跟行业发展

《低空经济：开辟天空下的商业新蓝海》一书，从认知、应用、探索三个维度全面剖析了低空经济这一新兴领域。 认知篇，作者详细阐述了低空经济的定义、特征、范畴及其在全球范围内的崛起趋势，特别关注了中国低空经济的发展现状与未来走向。同时，深入解读了政策助力低空经济腾飞的关键因素，以及技术革新如何驱动低空经济飞跃发展，包括智能无人

本书系统阐述了低空经济这一新兴产业的核心理念、发展现状及未来趋势，深刻聚焦其作为“航空新物种”所蕴含的颠覆性潜力与广阔前景。全书以电动垂直起降飞行器（eVTOL）为核心载体，围绕低空经济的“五位一体”产业体系——即整机制造、供应链、基础设施体系、飞行运营、衍生服务——展开深入的分析。通过融合航空技术、电动化与智能化，低

本书依据民航客运员国家职业技能标准，提炼出民航乘机登记、旅客服务、行李运输三部分的工作内容和技能要求，同时依据2021年3月3日颁布的《公共航空运输旅客服务管理规定》(交通运输部令2021年第3号)的最新标准，并从全新的视角展现相关教学内容。本书共六章：第一章讲解民航客运员国家职业技能标准和业务发展趋势；第二章讲解民航

全书共分为五篇:第一篇介绍飞机的发明与发展历程;第二篇介绍了民用航空的各类组织及其作用和民航法规;第三篇全面介绍了民航系统的组成与分类;第四篇系统讲述了民航客机的机型、结构、设备及飞行原理等相关知识;第五篇是民航安全的相关知识,从飞行安全、航空安全保卫、危险品运输三个维度讲解了民航安全的重要性。五篇的内容既相对独立又相

本书内容包括项目一舱门操作与管理:详述飞机各类舱门结构、开启关闭原理,配合图示讲解日常检查要点,舱门待命、解除待命、开启关闭程序,规范操作流程;列举特殊天气、设备故障时应对策略,强化乘务员舱门管控能力。项目二空中颠簸处置:剖析颠簸成因,区分轻度、中度、重度颠簸不同应对法。指导乘务员及时广播安抚乘客、固定餐车设备,自身如

航空物流是一种速度最快的现代物流形式，现代航空物流管理正日益受到人们的重视。掌握现代航空物流管理知识，有助于提高生产、生活的效率和效益。《航空物流管理（第3版）》共分12章，从航空物流管理基础、实务、职能和发展这4个角度介绍航空物流管理的理论和方法。第1～2章在阐述航空物流管理主要理论基础后，介绍了航空器、机场、航线和

本书主要内容包括:民航票务、行李托运、机场安检、航班延误、登机服务、起飞前机舱服务、飞行中机舱服务。

本书依据《职业教育专业教学标准》[2025年修（制）订]、《职业教育专业简介》（2022年修订），进行编写，将"岗课赛证"进行融通，力图体现职业教育教学改革的新要求。本书立足民航服务岗位需求，突出介绍民航基础知识与技能，具体内容包括民用航空概述、民用航空器、民用机场、航空公司、空中交通管理、飞行标准与适航管理、民航安全

《民航客舱服务与管理》（第四版）依据空中乘务和航空服务专业职业教育教学要求编写，内容围绕客舱服务与管理的相关理论与实践设置。全书将客舱服务和客舱管理的内容分为上下两篇，共十三章。上篇“客舱服务”内容包括：客舱服务概述、客舱乘务员、客舱服务实施、国际航班服务、特殊旅客服务、不正常航班服务、沟通技巧；下篇“客舱管理”内容包